Устранение неполадок

Нужна помощь?

Ниже приведены некоторые сообщения об ошибках и типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с Padlet.

Сообщения об ошибках

Ошибки аудио/видео

• «Не найден совместимый источник для этого медиафайла» / «Не удалось загрузить медиафайл»

Редактирование вашего падлета / добавление в падлет

• «Ожидание одобрения»
• «Введите действительный адрес электронной почты»
• «Мы не можем сохранить ваши материалы»

Ошибки экспорта

• «Срок действия фильма истек»

Вход / Регистрация

• «Неверный пароль»
• «Пользователь не найден»
• «Проверка безопасности — нам нужно убедиться, что вы человек» (Captcha)
• «Ошибка 403: disallowed_useragent / Доступ заблокирован: ошибка авторизации»
• «Извините, ваш запрос не удалось выполнить, пожалуйста, попробуйте еще раз»
• «Требуется одобрение / Требуется одобрение администратора»
• «Извините, у нас возникли проблемы с вашим входом» — с кодом ошибки: AADSTS50105

Посещение / доступ к странице Padlet

• «Непрошенный гость» / «Вы не пройдете»
• «404 — Не найдено»
• «Вы не в сети» (проблема с DNS)
• «Не удается подключиться к этому сайту» (проблема с DNS)
• «Safari не может найти сервер» (проблема с DNS)
• «NXDOMAIN» (проблема с DNS в мобильном приложении)
• «Проверка безопасности — нам нужно убедиться, что вы человек» (Captcha)
• «Какой пароль?»
• «Только для членов»

Распространенные проблемы

Оплата

• Мне нужно обновить информацию в моем счете

Редактирование вашего Padlet / добавление к Padlet

• Я хочу вернуть свой Padlet к более старой версии
• Я не могу публиковать
• Я не могу редактировать
• Комментарии исчезают
• Не могу открыть панель обмена
• Я не могу использовать микрофон или камеру
• У меня обновленная учетная запись, но я могу создавать только 3 падлета
• Я не могу изменить изображение предварительного просмотра для своего поста

Экспорт

• Мое экспортированное изображение обрезано

Вход / Регистрация

• Я не могу войти с помощью Microsoft SSO
• Я не могу войти — постоянно появляется сообщение:
  • Неверный пароль
  • Пользователь не найден
  • Проверка безопасности

Вложения мультимедиа (аудио/видео)

• Проблемы с воспроизведением аудио/видео
• Не работает микрофон или камера
• Почему не работает мой GIF

Другие проблемы

• Проблемы с уведомлениями
• Пустой Padlet / не отображаются посты
• Мой Padlet загружается очень долго
• Padlets не загружаются в моем Google Workspace

Не нашли то, что искали? Свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему для вас!