Не найдено совместимого источника для этого носителя / Не удалось загрузить носитель
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Загрузка медиафайла на падлет прошла без проблем, но когда вы нажимаете кнопку воспроизведения, появляется сообщение "Для этого медиафайла не найден совместимый источник". Или, возможно, сначала медиафайл воспроизводился совершенно нормально, но вдруг появилось сообщение: "Медиафайл не удалось загрузить, либо из-за сбоя на сервере или в сети, либо из-за того, что формат не поддерживается.
Не найдено совместимого источника для этого медиафайла / Не удалось загрузить медиафайл
 |  |
Что это значит?
По той или иной причине тип файла несовместим с устройством или источником, который вы используете для доступа к носителю. Медиафайл доступен и не был удален, просто доступ к нему невозможен.
Как это исправить?
Вы можете сделать несколько разных вещей, чтобы попытаться исправить ситуацию:
- Перезагрузить файл - Скачайте файл на свой компьютер, удалите его из поста и заново загрузите в пост на Padlet.
- Проверьте формат файла - Padlet совместим с большинством форматов файлов, но некоторые из них более надежны, чем другие. Чтобы обеспечить наиболее плавное воспроизведение, мы рекомендуем использовать аудиофайлы в формате .mp3. Если ваши файлы имеют другой формат и у вас возникли проблемы с воспроизведением, попробуйте конвертировать их в формат .mp3 перед загрузкой. Обычно это можно сделать с помощью стандартного программного обеспечения для конвертации аудиофайлов - многие из них доступны бесплатно в Интернете.
- Используйте другой браузер - Как правило, тип браузера определяет, может ли тот или иной тип файла воспроизводиться или нет. Ответственные за обновление браузеров могут в любой момент изменить типы файлов, которые они поддерживают. Например, Chrome может поддерживать определенный тип аудио, а Safari - нет. Хотя вы можете загрузить файл определенного формата из определенного браузера, это не означает, что вы можете воспроизвести его в этом браузере.
*Браузер может не поддерживать определенный тип файла, но все равно позволит вам его загрузить.
*Ваше устройство может позволить вам воспроизвести его (потому что устройство поддерживает тип файла), но если вы откроете файл в том же браузере, который вы использовали для его загрузки, он не позволит вам воспроизвести его, потому что он его не поддерживает.
То же самое относится к медиафайлам, записанным непосредственно со страницы Padlet. Если вы записываете аудио на Padlet с помощью Chrome, аудиофайл может быть сохранен в формате .mp4, который может не поддерживаться Safari, поэтому вы не сможете прослушать его в Safari. Однако в Chrome он будет воспроизводиться нормально.
*Для Safari - мы рекомендуем несжатый звук WAV или MP3
*Для Chrome - мы рекомендуем MP4.
Дополнительные советы
- Если вы испробовали все вышеперечисленные рекомендации, но у вас по-прежнему возникают проблемы с воспроизведением медиафайлов, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию браузера.
- Если вы пытаетесь воспроизвести медиафайл в браузере, попробуйте воспроизвести его в приложении Padlet. Если вы пытаетесь воспроизвести медиафайл в приложении Padlet, попробуйте воспроизвести его в веб-браузере.
Если до этого момента все работало, свяжитесь с нами, предоставив всю собранную ранее информацию, а также
- снимок экрана с результатами, полученными на этой странице: https://padlet.com/diagnostics. Это базовый тест, который позволяет нам проверить вашу текущую систему.
- адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью
- ссылка на падлет, на котором это происходит
- копия медиафайла (если есть) и объяснение того, как он был загружен (т. е. записан непосредственно с сайта Padlet, загружен с вашего компьютера и т. д.).
Свяжитесь с нами здесь, когда будете готовы!
