Сброс пароля

Иногда вы блокируете свой аккаунт, иногда забываете пароль, а иногда просто хотите сбросить пароль в целях безопасности - но по какой-то причине это не получается. Это может произойти по нескольким разным причинам. Давайте разберемся, в чем же дело?

Нет доступа к аккаунту

Если вы потеряли пароль или не можете получить доступ к своему аккаунту, вы можете запросить письмо с восстановлением пароля, нажав на ссылку "Забыли пароль" на экране входа в систему (см. ниже) или перейдя сюда: https://padlet.com/auth/forgot.

Вы попадете на страницу, где введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Padlet, и вам будет отправлено письмо, по которому вы сможете сбросить пароль.

Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи.

Не получили письмо

Вы запросили ссылку для сброса пароля, выполнив описанные выше действия, но так и не получили письмо.

Почему?

Если у вас несколько адресов электронной почты, обязательно проверьте ссылку на том, который связан с вашим аккаунтом Padlet. Если вы не увидите ее в течение первых нескольких минут после запроса, возможно, вам стоит проверить папки "Спам", "Нежелательная почта" и "Реклама". Наши письма иногда попадают и в эти папки.

Срок действия ссылок на сброс пароля истекает через 24 часа. По истечении этого срока вам нужно будет запросить новый.

Сообщение об ошибке

Вам удалось перейти на страницу смены пароля, но при каждой попытке вы получаете сообщение об ошибке: "Sorry, yнаш запрос не удалось выполнить, пожалуйста, попробуйте еще раз".

Как правило, это легко исправить, просто открыв ссылку на сброс пароля в окне инкогнито/приватном окне браузера. Чтобы открыть окно инкогнито, используйте следующую комбинацию на клавиатуре:

  • Нажмите Cmd + Shift + n (для Mac)
  • Нажмите Ctrl + Shift + n (для PC)


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)