Я купил подписку, но обновления нет?
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Вы так долго пользовались тремя бесплатными падлетами, но наконец-то приобрели обновленную подписку! Вы в восторге! Вы входите в свою учетную запись, но обнаруживаете, что по-прежнему имеете только три бесплатных падлета. Что произошло? Почему ваша учетная запись не обновилась?
Как было приобретено обновление?
Способ решения этой проблемы зависит от того, как вы обновили свою подписку.
Обновление плана можно выполнить непосредственно на сайте padlet.com или через один из магазинов мобильных приложений! Какой из этих вариантов вы использовали для покупки обновления?
Apple App Store или Google Play Store
Если вы приобрели платную подписку у нас с помощью устройства Apple/Android, но не видите обновления в своей учетной записи, эта информация для вас!
- Первое, что нужно сделать, — убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии. Для этого откройте приложение > нажмите кнопку с тремя точками (...) «Еще» > «Проверить наличие обновлений».
- В этом же разделе нажмите «Настройки», а затем «Оплата», чтобы перейти к экрану обновления.
- Выберите кнопку «Восстановить покупки» внизу экрана. Это должно восстановить связь нашей системы с вашей покупкой в магазине приложений.
Прямо с padlet.com
Если вы приобрели подписку на нашем веб-сайте, вошли в свою учетную запись и не видите обновления, вероятно, вы случайно создали новую учетную запись. Как это узнать? Как исправить?
- Сначала убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись. Нажмите на название своей учетной записи в правом верхнем углу панели управления > «Настройки». Проверьте адрес электронной почты в разделе «Основная информация». Это тот же адрес электронной почты, что и в учетной записи, которую вы обновили? Если нет, вам нужно выйти из текущей учетной записи и войти снова с правильным адресом электронной почты.
- Если вы перешли на аккаунт Team Gold, Classroom или Padlet for Schools, убедитесь, что вы просматриваете свой аккаунт Team/Classroom/Padlet for Schools, а не личный аккаунт. Индивидуальные аккаунты и аккаунты Team/Classroom/Padlet for Schools, зарегистрированные с одним и тем же адресом электронной почты, будут находиться в одном аккаунте.
В приведенном выше примере вы видите все планы в рамках этой учетной записи. Переключайтесь между учетными записями в этом меню. Подробнее о переключении между учетными записями читайте здесь!
Нажмите на название своего аккаунта в правом верхнем углу панели управления > Настройки > нажмите Панель управления в меню слева > включите кнопку рядом с аккаунтом Team/Classroom, чтобы убедиться, что он отображается в вашем меню пользователя.
Учетные записи Padlet для школ (на padlet.org)
Если у вас есть план Padlet для школ (на padlet.org) и вы обнаружили, что вы ограничены 3 падлетами, значит, вы находитесь в неправильной учетной записи на неправильном домене. Вам нужно перейти на уникальный домен вашей школы, который выглядит примерно так: myschool.padlet.org, а не padlet.com.
Если вы случайно перешли на padlet.com и нажали «Войти», не беспокойтесь! Мы вам поможем. Просто убедитесь, что вы нажали «Пользователь Backpack или Briefcase? Войдите здесь» в самом низу экрана входа.
Все еще испытываете трудности?
Сообщите нам об этом через контактную форму и укажите как можно больше следующей информации:
- Ссылку на padlet, созданный на вашем платном аккаунте
- Копия счета или номер счета (он начинается с WW)
- Последние 4 цифры кредитной карты, использованной для покупки + дата транзакции
