Dépannage

Besoin d'aide ?

Voici quelques messages d'erreur et problèmes courants que vous pourriez rencontrer en naviguant sur Padlet.

Messages d'erreur

Erreurs audio/vidéo

• « Aucune source compatible n'a été trouvée pour ce média » / « Le média n'a pas pu être chargé »

Modification de votre Padlet / Ajout à un Padlet

• « En attente de validation »
• « Veuillez saisir une adresse e-mail valide »
• « Nous ne pouvons pas enregistrer vos contributions »

Erreurs d'exportation

• « Film expiré »

Connexion / Inscription

• « Vérifier le nouvel appareil »
• « Mot de passe incorrect »
• « Utilisateur introuvable »
• « Contrôle de sécurité - Nous devons vérifier que vous êtes bien un humain » (Captcha)
• « Erreur 403 : disallowed_useragent / Accès bloqué : erreur d'autorisation »
• « Désolé, votre demande n'a pas pu être traitée, veuillez réessayer »
• « Approbation requise / Approbation de l'administrateur requise »
• « Désolé, mais nous rencontrons des difficultés pour vous connecter » - avec le code d'erreur : AADSTS50105

Visiter / Accéder à une page Padlet

• « Ce Padlet est privé »
• « 404 - Page introuvable »
• « Vous êtes hors ligne » (problème DNS)
• « Ce site est inaccessible » (problème DNS)
• « Safari ne trouve pas le serveur » (problème DNS)
• « NXDOMAIN » (problème DNS dans l'application mobile)
• « Contrôle de sécurité - Nous devons vérifier que vous êtes bien un humain » (Captcha)
• « Quel est le mot de passe ? »
• « Réservé aux membres »

Problèmes courants

Facturation

• Je souhaite mettre à jour les informations figurant sur ma facture

Modifier votre Padlet / Ajouter du contenu à un Padlet

• Je souhaite revenir à une version antérieure de mon Padlet
• Je ne parviens pas à publier
• Je ne peux pas modifier
• Les commentaires disparaissent
• Je n'arrive pas à accéder au panneau de partage
• Je ne peux pas utiliser mon micro ou ma caméra
• J'ai un compte premium, mais je ne peux créer que 3 padlets
• Je ne peux pas modifier l'image d'aperçu de ma publication

Exportations

• Mon image exportée est coupée

Connexion / Inscription

• J'ai vérifié mon appareil, mais on me demande de le faire à chaque fois que je me connecte
• Je ne parviens pas à me connecter via l'authentification unique Microsoft
• Je ne parviens pas à me connecter : je reçois sans cesse le message suivant :
  • « Mot de passe incorrect »
  • Utilisateur introuvable
  • Contrôle de sécurité

Pièces jointes multimédia (audio/vidéo)

• Problèmes de lecture audio/vidéo
• Je ne peux pas utiliser mon micro ou ma caméra
• Pourquoi mon GIF ne fonctionne-t-il pas ?

Autres problèmes

• Problèmes liés aux notifications
• Padlet vide / les publications ne s'affichent pas
• Mon Padlet met une éternité à se charger
• Les Padlets ne se chargent pas dans mon Google Workspace

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