Accéder aux factures ou les modifier

Updated 27/12/24 by Nadiah Jamal

Accès aux factures
Questions fréquentes

Accès aux factures

Si vous avez un compte payant et que vous avez besoin d'une copie de votre facture, il vous suffit de vous rendre sur votre page de facturation et de vérifier la zone Factures. Cliquez sur votre nom de compte dans le coin supérieur droit du tableau de bord > Paramètres > Facturation > Factures.

Web

Application mobile

Vous pourrez voir vos factures payées et en télécharger des copies en cliquant sur l'icône Télécharger.

Si vous avez plusieurs comptes payés, assurez-vous de consulter la page Facturation sous le compte approprié dans le menu de gauche.

Si vous devez modifier les détails de votre facture, envoyez-nous un courriel avec votre numéro de facture et les informations de facturation mises à jour ! Nous modifierons la facture et vous la renverrons le plus rapidement possible !

Vous avez acheté Padlet sur l'Apple App Store ?

Comme vous n'avez pas acheté Padlet directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture payée pour votre achat. Si vous avez acheté une licence sur l'Apple app store, vous pouvez consulter votre historique d'achat pour télécharger un reçu.

Vous avez acheté Padlet sur la boutique Google Play ?

Comme vous n'avez pas acheté Padlet directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture payée pour votre achat. Si vous avez acheté Padlet sur le Google Play Store, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes pour télécharger la facture.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas trouver un reçu ou une facture ?

Si votre licence fait partie d'un achat groupé, le responsable de l'achat ou le contact de facturation recevra une copie de la facture par courriel.

Si vous êtes l'acheteur sur votre compte, vous devriez recevoir automatiquement une facture payée à l'adresse de courriel figurant dans votre dossier après réception du paiement. Si vous ne la recevez pas, vérifiez vos dossiers spam/junk/promotions.

Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, contactez nos représentants pour obtenir de l'aide.

Les détails de ma facture sont erronés. Comment puis-je les mettre à jour ?

Il n'existe actuellement aucun moyen en libre-service de modifier votre facture. Si vous avez besoin de modifier une facture qui vous a été envoyée par Padlet, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à mettre à jour l'adresse de la facture ou à ajouter tout autre changement nécessaire.

Pourquoi ne puis-je pas voir la page de facturation dans mon compte ?

Si vous faites partie d'un abonnement de groupe (Team/Classroom/Padlet for Schools), vous ne verrez la page de facturation que si vous êtes le propriétaire du compte.