Accéder aux factures ou les modifier

Updated 3/3/26 by Rana Wilds

Accéder aux factures
- Web
  - Application mobile
Modification de l'adresse de facturation
- Achat de Padlet via l'App Store d'Apple
- Achat de Padlet via Google Play
FAQ

Accéder aux factures

Si vous disposez d'un compte payant et avez besoin d'une copie de votre facture, rendez-vous simplement sur votre page Facturation et consultez la section Factures. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (⚙️) dans le coin supérieur droit du tableau de bord > sélectionnez l'espace de travail approprié (en haut) > Facturation > Factures.

Web

Application mobile

Vous pourrez consulter vos factures payées et en télécharger des copies en cliquant sur l'icône Télécharger.

Si vous disposez de plusieurs comptes payants, assurez-vous d'avoir sélectionné l'espace de travail approprié en haut de votre page Paramètres.

Modification de l'adresse de facturation

Pour modifier l'adresse de facturation pour les futures factures et reçus, rendez-vous sur votre page Facturation. Dans la section « Informations de paiement », cliquez sur Mettre à jour à côté des informations de facturation indiquées. Apportez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer !

Si vous devez mettre à jour les informations de facturation figurant sur une facture ou un reçu émis avant vos modifications, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de facture/reçu et les informations de facturation mises à jour. Nous modifierons le document et vous le renverrons dans les plus brefs délais !

Achat de Padlet via l'App Store d'Apple

Comme vous n'avez pas effectué votre achat directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture pour votre achat. Si vous avez acheté une licence via l'App Store d'Apple, vous pouvez consulter votre historique d'achats pour télécharger un reçu.

Achat de Padlet via Google Play

Comme vous n'avez pas effectué votre achat directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture pour votre achat. Si vous avez acheté Padlet via Google Play Store, vous pouvez consulter votre historique de commandes pour télécharger la facture.

FAQ

Pourquoi je ne trouve pas mon reçu ou ma facture ?

Si votre licence fait partie d'un achat groupé, le responsable des achats ou le contact de facturation recevra une copie de la facture/du reçu par e-mail.

Si vous êtes l'acheteur sur votre compte, vous devriez recevoir automatiquement un reçu à l'adresse e-mail enregistrée dans nos fichiers après réception de votre paiement. Si vous ne le recevez pas immédiatement, veuillez vérifier vos dossiers spam/courrier indésirable/promotions.

Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, contactez nos représentants pour obtenir de l'aide.

Les détails de ma facture sont erronés. Comment puis-je les mettre à jour ?

Pour mettre à jour vos informations de facturation pour vos futurs achats, rendez-vous sur votre page Facturation et cliquez sur Mettre à jour dans la section « Informations de paiement ». Si vous devez modifier une facture qui vous a été envoyée par Padlet avant que des changements n'aient été effectués, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à mettre à jour l'adresse de facturation ou à ajouter toute autre modification nécessaire.

Pourquoi ne puis-je pas voir la page Facturation dans mon compte ?

Si vous faites partie d'un abonnement de groupe (Équipe/Salle de classe/Padlet pour les écoles), vous ne verrez la page Facturation que si vous êtes le propriétaire du compte.