All Categories ​>​ ​ ​>​ Aucune source compatible n'a été trouvée pour ce média / Le média n'a pas pu être chargé

Aucune source compatible n'a été trouvée pour ce média / Le média n'a pas pu être chargé

Updated 3/3/26 by Rana Wilds

Le téléchargement de vos fichiers multimédias sur votre padlet s'est déroulé sans problème, mais lorsque vous cliquez sur « Lecture », le message « Aucune source compatible n'a été trouvée pour ce fichier multimédia » s'affiche. Ou peut-être que votre fichier multimédia s'est lu correctement au début, mais que soudainement, le message « Le fichier multimédia n'a pas pu être chargé, soit parce que le serveur ou le réseau a échoué, soit parce que le format n'est pas pris en charge » s'affiche.

Aucune source compatible n'a été trouvée pour ce média / Le média n'a pas pu être chargé

Qu'est-ce que cela signifie ?

Pour une raison ou une autre, le type de fichier n'est pas compatible avec l'appareil ou la source que vous utilisez pour accéder au média. Le média est disponible et n'a pas été supprimé, mais il est tout simplement inaccessible.

Comment y remédier ?

Vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre ce problème :

  • Rechargez le fichier - Téléchargez le fichier sur votre ordinateur, supprimez-le de votre publication et rechargez-le dans votre padlet.
  • Vérifiez le format de votre fichier - Padlet est compatible avec la plupart des formats de fichiers, mais certains sont plus fiables que d'autres. Pour garantir une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers audio au format .mp3. Si vos fichiers sont actuellement dans un format différent et que vous rencontrez des difficultés pour les lire, essayez de les convertir au format .mp3 avant de les télécharger. Cela peut généralement être fait à l'aide d'un logiciel de conversion audio standard, dont beaucoup sont disponibles gratuitement en ligne.
  • Utilisez un autre navigateur - En général, ce sont les types de navigateurs qui déterminent si un type de fichier peut être lu ou non. Les responsables des mises à jour des navigateurs peuvent modifier à tout moment les types de fichiers pris en charge. Par exemple, Chrome peut prendre en charge un certain type audio, contrairement à Safari. Même si vous pouvez télécharger un format de fichier à partir d'un certain navigateur, cela ne signifie pas que vous pouvez le lire à partir de ce navigateur.
Important à noter :

*Un navigateur peut ne pas prendre en charge un type de fichier spécifique, mais vous permettre tout de même de le télécharger.

*Votre appareil peut vous permettre de le lire (car il prend en charge ce type de fichier), mais si vous ouvrez le fichier dans le même navigateur que celui utilisé pour le télécharger, il ne vous permettra pas de le lire car il ne le prend pas en charge.

Il en va de même pour les fichiers multimédias enregistrés directement à partir de la page Padlet. Si vous enregistrez votre fichier audio sur Padlet à l'aide de Chrome, il peut être enregistré au format .mp4, qui n'est pas pris en charge par Safari. Vous ne pourrez donc pas l'écouter dans Safari. Cependant, il devrait s'ouvrir normalement dans Chrome.
Nous vous recommandons de convertir vos fichiers dans un format plus largement accepté par les navigateurs que vous utilisez habituellement :

*Pour Safari, nous recommandons les fichiers audio WAV ou MP3 non compressés.*Pour
Chrome, nous recommandons le format MP4.

Autres conseils

  • Si vous avez essayé toutes les suggestions ci-dessus et que vous continuez à rencontrer des difficultés pour lire vos fichiers multimédias, assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de votre navigateur.
  • Si vous essayez de lire votre média dans un navigateur, essayez-le dans l'application Padlet. Si vous essayez de lire votre média dans l'application Padlet, essayez-le dans un navigateur web.

Si tout a fonctionné jusqu'à présent, veuillez nous contacter en nous fournissant toutes les informations précédentes ainsi que :

  • une capture d'écran des résultats de cette page : https://padlet.com/diagnostics. Il s'agit d'un test de base qui nous permet de vérifier votre système actuel.
  • l'adresse e-mail associée à votre compte
  • un lien vers le padlet sur lequel cela se produit
  • une copie du fichier multimédia (si disponible) et une explication de la manière dont il a été téléchargé (c'est-à-dire enregistré directement depuis le site web de Padlet, téléchargé depuis votre ordinateur, etc.
Suivre ces conseils et astuces pour résoudre le problème avant de nous contacter peut aider à accélérer le processus de résolution. Plus vous nous fournissez d'informations, mieux c'est !

Contactez-nous ici lorsque vous êtes prêt !

How did we do?

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)