Resolução de problemas

Precisa de ajuda?

Aqui estão algumas mensagens de erro e problemas comuns que você pode encontrar ao navegar no Padlet.

Mensagens de erro

Erros de áudio/vídeo

• "Nenhuma fonte compatível foi encontrada para esta mídia" / "A mídia não pôde ser carregada"

Editando seu padlet / adicionando a um padlet

• "Aguardando aprovação"
• "Insira um endereço de e-mail válido"
• "Não é possível salvar suas contribuições"

Erros de exportação

• "Filme expirado"

Iniciar sessão / Registar-se

• "Senha incorreta"
• "Usuário não encontrado"
• "Verificação de segurança - Precisamos verificar se você é humano" (Captcha)
• "Erro 403: disallowed_useragent / Acesso bloqueado: erro de autorização"
• "Desculpe, sua solicitação não pôde ser concluída. Tente novamente"
• "Aprovação necessária / Necessita de aprovação do administrador"
• "Desculpe, mas estamos com problemas para fazer o seu login" - com código de erro: AADSTS50105

Visitar/acessar uma página do Padlet

• "Party Crasher" / "Você não passará"
• "404 - Não encontrado"
• "Você está offline" (problema de DNS)
• "Este site não pode ser acessado" (problema de DNS)
• "O Safari não consegue encontrar o servidor" (problema de DNS)
• "NXDOMAIN" (problema de DNS no aplicativo móvel)
• "Verificação de segurança - Precisamos verificar se você é humano" (Captcha)
• "Qual é a palavra certa?"
• "Somente para membros"

Problemas comuns

Faturamento

• Preciso atualizar as informações da minha fatura

Editar o seu padlet / adicionar a um padlet

• Quero reverter meu padlet para uma versão anterior
• Não consigo publicar
• Não consigo editar
• Os comentários estão desaparecendo
• Não consigo acessar o painel de compartilhamento
• Não consigo usar meu microfone ou câmera
• Tenho uma conta atualizada, mas só posso criar 3 padlets
• Não consigo alterar a imagem de pré-visualização da minha publicação

Exportações

• A minha imagem exportada está cortada

Iniciar sessão/Registar-se

• Não consigo fazer login usando o SSO da Microsoft
• Não consigo fazer login - continuo recebendo uma mensagem que diz:
  • A senha está errada
  • Usuário não encontrado
  • Verificação de segurança

Anexos de mídia (áudio/vídeo)

• Problemas de reprodução de áudio/vídeo
• Não consigo usar meu microfone ou câmera
• Por que meu GIF não está funcionando

Outros problemas

• Problemas com alertas de notificação
• Padlet em branco / as publicações não estão a aparecer
• Meu padlet está demorando muito para carregar
• Os padlets não carregam no meu Google Workspace

Não encontrou o que procurava? Entre em contato conosco e vamos resolver isso para você!