Utilizador não encontrado
Updated 10/10/24
by
Carla Sese
O que é que significa?
Por vezes, encontra a mensage mUtilizador não encontrado' quando tenta iniciar sessão na sua conta Padlet. Isto acontece porque o endereço de correio eletrónico introduzido não existe na nossa base de dados.
Como é que se resolve o problema?
Contas nativas (Neon, Gold, Platinum, Teams, Classroom)
Existe algum outro endereço de correio eletrónico que possa ter utilizado para iniciar sessão no Padlet? As possibilidades podem incluir um e-mail pessoal, um e-mail do trabalho e/ou um e-mail da escola. Além disso, tenha em mente que pode ter iniciado sessão anteriormente utilizando o SSO. Se for esse o caso, terá de iniciar sessão utilizando o botão Iniciar sessão com o Google (ou qualquer outro botão SSO que tenha escolhido utilizar quando se registou inicialmente).
Contas do Briefcase e do Padlet for Schools
Por vezes, este erro pode ocorrer para membros do Padlet for Schools e/ou do Briefcase. Verifique o seu URL para se certificar de que está no domínio correto. Estas contas têm um endereço que termina em .padlet.org. - e não padlet.com. O endereço será mais ou menos assim: easthigh.padlet.org.
Também é possível que as suas credenciais de início de sessão não sejam reconhecidas. Contacte o administrador da sua conta para verificar os detalhes de início de sessão.
Entre em contacto connosco se precisar de ajuda.
