Resolução de problemas

Precisa de ajuda?

Aqui estão algumas mensagens de erro e problemas comuns que poderá encontrar ao navegar no Padlet.

Mensagens de erro

Erros de áudio/vídeo

• «Não foi encontrada nenhuma fonte compatível para este ficheiro multimédia» / «Não foi possível carregar o ficheiro multimédia»

Editar o seu Padlet / adicionar a um Padlet

• «A aguardar aprovação»
• «Introduza um endereço de e-mail válido»
• «Não conseguimos guardar as suas contribuições»

Erros de exportação

• "Filme expirado"

Iniciar sessão / Registar-se

• "Palavra-passe incorreta"
• «Utilizador não encontrado»
• "Verificação de segurança - Precisamos de verificar que é humano" (Captcha)
• "Erro 403: disallowed_useragent / Acesso bloqueado: erro de autorização"
• "Desculpe, o seu pedido não pôde ser concluído. Por favor, tente novamente"
• "Aprovação necessária / É necessária a aprovação do administrador"
• "Desculpe, mas estamos com dificuldades em iniciar a sua sessão" - com código de erro: AADSTS50105

Visitar / Aceder a uma página do Padlet

• "Intruso" / "Não passarás"
• "404 - Não encontrado"
• "Está offline" (problema de DNS)
• «Não é possível aceder a este site» (problema de DNS)
• "O Safari não consegue encontrar o servidor" (problema de DNS)
• "NXDOMAIN" (problema de DNS na aplicação móvel)
• "Verificação de segurança - Precisamos de verificar que é humano" (Captcha)
• "Qual é a palavra-passe?"
• "Apenas para membros"

Problemas comuns

Faturação

• Preciso de atualizar as informações da minha fatura

Editar o seu Padlet / adicionar conteúdo a um Padlet

• Quero reverter o meu Padlet para uma versão anterior
• Não consigo publicar
• Não consigo editar
• Os comentários estão a desaparecer
• Não consigo aceder ao painel de partilha
• Não consigo usar o meu microfone ou câmara
• Tenho uma conta atualizada, mas só consigo criar 3 padlets
• Não consigo alterar a imagem de pré-visualização da minha publicação

Exportações

• A minha imagem exportada está cortada

Iniciar sessão / Registar-se

• Não consigo iniciar sessão usando o SSO da Microsoft
• Não consigo iniciar sessão - recebo constantemente uma mensagem que diz:
  • A minha palavra-passe está errada
  • Utilizador não encontrado
  • Verificação de segurança

Anexos multimédia (Áudio/Vídeo)

• Problemas de reprodução de áudio/vídeo
• Não consigo usar o meu microfone ou câmara
• Por que é que o meu GIF não funciona

Outros problemas

• Problemas com alertas de notificação
• O Padlet está em branco / as publicações não aparecem
• O meu Padlet está a demorar uma eternidade a carregar
• Os Padlets não carregam no meu Google Workspace

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