Fejlfinding

Brug for hjælp?

Her er nogle fejlmeddelelser og almindelige problemer, du kan støde på, når du bruger Padlet.

Fejlmeddelelser

Audio-/videofejl

• "Der blev ikke fundet nogen kompatibel kilde til dette medie" / "Mediet kunne ikke indlæses"

Redigering af din padlet / tilføjelse til en padlet

• "Afventer godkendelse"
• "Indtast en gyldig e-mailadresse"
• "Vi kan ikke gemme dine bidrag"

Eksportfejl

• "Udløbet film"

Login / Tilmelding

• "Forkert adgangskode"
• "Bruger ikke fundet"
• "Sikkerhedskontrol – Vi skal bekræfte, at du er et menneske" (Captcha)
• "Fejl 403: disallowed_useragent / Adgang blokeret: autorisationsfejl"
• "Beklager, din anmodning kunne ikke gennemføres. Prøv igen"
• "Godkendelse påkrævet / Kræver godkendelse fra administrator"
• "Beklager, men vi har problemer med at logge dig ind" – med fejlkode: AADSTS50105

Besøg/adgang til en Padlet-side

• "Ubudne gæster" / "Du kommer ikke forbi"
• "404 – Ikke fundet"
• "Du er offline" (DNS-problem)
• "Denne side kan ikke nås" (DNS-problem)
• "Safari kan ikke finde serveren" (DNS-problem)
• "NXDOMAIN" (DNS-problem i mobilappen)
• "Sikkerhedskontrol – Vi skal bekræfte, at du er et menneske" (Captcha)
• "Hvad er adgangskoden?"
• "Kun for medlemmer"

Almindelige problemer

Fakturering

• Jeg har brug for at få opdateret oplysningerne på min faktura

Redigering af din padlet / tilføjelse til en padlet

• Jeg vil gendanne min padlet til en ældre version
• Jeg kan ikke oprette indlæg
• Jeg kan ikke redigere
• Kommentarer forsvinder
• Jeg kan ikke få adgang til delingspanelet
• Jeg kan ikke bruge min mikrofon eller kamera
• Jeg har en opgraderet konto, men jeg kan kun oprette 3 padlets
• Jeg kan ikke ændre forhåndsvisningsbilledet til mit indlæg

Eksport

• Mit eksporterede billede er afskåret

Login / Tilmelding

• Jeg kan ikke logge ind med Microsoft SSO
• Jeg kan ikke logge ind – jeg får hele tiden en besked, der siger:
  • Jeg har den forkerte adgangskode
  • Bruger ikke fundet
  • Sikkerhedskontrol

Mediefiler (lyd/video)

• Problemer med afspilning af lyd/video
• Jeg kan ikke bruge min mikrofon eller mit kamera
• Hvorfor virker min GIF ikke

Andre problemer

• Problemer med notifikationsadvarsler
• Tomt padlet / indlæg vises ikke
• Det tager en evighed at indlæse min padlet
• Padlets indlæses ikke i mit Google Workspace

Fandt du ikke det, du ledte efter? Kontakt os, så finder vi en løsning for dig!