Sikkerhedstjek - Vi skal bekræfte, at du er et menneske
Opdateret 22/3/24
af
Rana Wilds
Vi bliver alle stoppet, når vi strejfer rundt på internettet, af det berygtede "sikkerhedstjek", der beder os bekræfte, at vi er mennesker og ikke en robot, der søger hævn på planeten Jorden. Vi har forstået det - vi tjekker boksen! ✔️
Hvad sker der, når man sidder fast i en uendelig løkke, og sikkerhedsfolkene bare ikke tror på en? De bliver ved med at bede dig om at bekræfte, at du er et menneske.... og igen.... og igen. Hvad gør man så?
Hvorfor sker det her?
Det sker ikke så ofte, men hvis det gør, skyldes det typisk, at vores firewalltjeneste markerer dine login-/visningsforsøg som "mistænkelige". Vi bliver nødt til at finde ud af, hvorfor det sker, før vi kan løse problemet.
Hvad kan du gøre?
Hvis du kontakter kundesupport, vil vi stille dig en række spørgsmål om problemet. Da du allerede er i gang med at læse dette HelpDoc, er du velkommen til at få et forspring på disse oplysninger og sende dem videre, så vi kan komme i gang med at finde en løsning til dig!
Hvilke oplysninger har du brug for?
Kontakt kundesupport og fortæl os, at du sidder fast i en løkke og bliver bedt om at bekræfte, at du er et menneske. Dernæst skal du svare på følgende spørgsmål/anmodninger, så vi kan komme i gang med det samme med at fejlfinde problemet for dig:
- Vi skal bruge et skærmbillede af resultaterne fra disse to sider:
- https://padlet.com/diagnostics/netinfo
- https://1.1.1.1/help
- Et link til en berørt padlet
- Hvilket netværk er berørt (hjemme, arbejde/skole eller begge dele?)
- Bruger du en VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hvad er IP-adressen?
- Bruger din skole et webfilter, der måske proxyer din skoletrafik?
Hvis du ikke har alle disse oplysninger - så fortvivl ikke! Bare giv os så meget, som du kan. Hvis du har disse oplysninger på forhånd, når du først skriver ind, vil det i høj grad reducere den tid, det vil tage at løse dette for dig.
