Der blev ikke fundet nogen kompatibel kilde til dette medie / Mediet kunne ikke indlæses
Opdateret 22/3/24
af
Rana Wilds
Det var ikke noget problem at uploade dit medie til din padlet, men når du vil trykke på play, ser du meddelelsen "No compatible source was found for this media". Eller måske spillede dit medie helt fint i starten, men pludselig ser du en besked, der lyder: "Mediet kunne ikke indlæses, enten fordi serveren eller netværket fejlede, eller fordi formatet ikke understøttes.
Der blev ikke fundet nogen kompatibel kilde til dette medie / Mediet kunne ikke indlæses
 |  |
Hvad betyder det?
Af en eller anden grund er filtypen ikke kompatibel med den enhed eller kilde, du bruger til at få adgang til mediet. Mediet er tilgængeligt og er ikke blevet slettet, det kan bare ikke tilgås.
Hvordan fikser man det?
Der er et par forskellige ting, du kan gøre for at prøve at løse problemet:
- Genupload filen - Download filen til din computer, slet filen fra dit indlæg, og genupload den til indlægget på din Padlet.
- Tjek dit filformat - Padlet er kompatibel med de fleste filformater, men nogle er mere pålidelige end andre. For at sikre den bedste oplevelse anbefaler vi, at du bruger lydfiler i .mp3-format. Hvis dine filer i øjeblikket er i et andet format, og du har problemer med afspilningen, kan du prøve at konvertere dem til .mp3-format, før du uploader dem. Dette kan normalt gøres med standard lydkonverteringssoftware - hvoraf mange er tilgængelige gratis online.
- Brug en anden browser - Generelt er det browsertyper, der afgør, om en filtype kan afspilles eller ej. De ansvarlige for browseropdateringer kan til enhver tid ændre de filtyper, de understøtter. Chrome kan f.eks. understøtte en bestemt lydtype, mens Safari ikke gør det. Selvom du måske kan downloade et filformat fra en bestemt browser, betyder det ikke, at du kan afspille det fra den browser.
*En browser understøtter måske ikke en bestemt filtype, men giver dig stadig mulighed for at downloade den.
*Din enhed kan tillade dig at afspille den (fordi enheden understøtter filtypen), men hvis du åbner filen i den samme browser, som du brugte til at downloade den, vil den ikke tillade dig at afspille den, fordi den ikke understøtter den.
Det samme gælder for mediefiler, der er optaget direkte fra Padlets side. Hvis du optager din lyd på Padlet ved hjælp af Chrome, kan lydfilen være gemt i .mp4 - som muligvis ikke understøttes i Safari - så du vil ikke kunne lytte til den i Safari. Den bør dog kunne afspilles normalt i Chrome.
*For Safari - vi anbefaler ukomprimeret WAV- eller MP3-lyd
*For Chrome - vi anbefaler MP4
Flere tips
- Hvis du har prøvet alle ovenstående forslag og fortsat har problemer med at afspille dine medier, skal du sikre dig, at du kører den mest opdaterede version af din browser.
- Hvis du forsøger at afspille dit medie i en browser, så prøv det i Padlet-appen. Hvis du forsøger at afspille dine medier i Padlet-appen, skal du prøve det i en webbrowser.
Hvis alt har fungeret indtil nu, bedes du kontakte os med alle tidligere indsamlede oplysninger sammen med:
- et skærmbillede af resultaterne fra denne side: https://padlet.com/diagnostics. Det er en grundlæggende test, der giver os mulighed for at tjekke dit nuværende system.
- den e-mailadresse, der er knyttet til din konto
- et link til den padlet, dette sker på
- en kopi af mediefilen (hvis tilgængelig) og en forklaring på, hvordan den blev uploadet (dvs. optaget direkte fra Padlets hjemmeside, uploadet fra din computer osv.)
Kontakt os her, når du er klar!
