Problemen oplossen

Hulp nodig?

Hieronder vind je enkele foutmeldingen en veelvoorkomende problemen die je kunt tegenkomen tijdens het gebruik van Padlet.

Foutmeldingen

Audio-/videofouten

• "Er is geen compatibele bron gevonden voor dit mediabestand" / "Het mediabestand kon niet worden geladen"

Uw padlet bewerken / iets toevoegen aan een padlet

• "In afwachting van goedkeuring"
• "Voer een geldig e-mailadres in"
• "We kunnen uw bijdragen niet opslaan"

Exportfouten

• "Film is verlopen"

Inloggen / Aanmelden

• "Verkeerd wachtwoord"
• "Gebruiker niet gevonden"
• "Beveiligingscontrole - We moeten controleren of je een mens bent" (Captcha)
• "Fout 403: disallowed_useragent / Toegang geblokkeerd: autorisatiefout"
• "Sorry, uw verzoek kon niet worden voltooid, probeer het nog eens"
• "Goedkeuring vereist / Beheerdersgoedkeuring nodig"
• "Sorry, maar we ondervinden problemen bij het inloggen" - met foutcode: AADSTS50105

Een Padlet-pagina bezoeken / openen

• "Party Crasher" / "Je komt er niet langs"
• "404 - Niet gevonden"
• "Je bent offline" (DNS-probleem)
• "Deze site is niet bereikbaar" (DNS-probleem)
• "Safari kan de server niet vinden" (DNS-probleem)
• "NXDOMAIN" (DNS-probleem in de mobiele app)
• "Beveiligingscontrole - We moeten controleren of je een mens bent" (Captcha)
• "Wat is het wachtwoord?"
• "Alleen voor leden"

Veelvoorkomende problemen

Facturering

• Ik wil de gegevens op mijn factuur laten bijwerken

Uw Padlet bewerken / iets toevoegen aan een Padlet

• Ik wil mijn Padlet terugzetten naar een eerdere versie
• Ik kan niets posten
• Ik kan niet bewerken
• Reacties verdwijnen
• Ik kan het deelvenster niet openen
• Ik kan mijn microfoon of camera niet gebruiken
• Ik heb een geüpgraded account, maar ik kan slechts 3 padlets maken
• Ik kan de voorbeeldafbeelding van mijn bericht niet wijzigen

Exporteren

• Mijn geëxporteerde afbeelding is afgesneden

Inloggen / Aanmelden

• Ik kan niet inloggen met Microsoft SSO
• Ik kan niet inloggen - ik krijg steeds de melding:
  • Ik heb het verkeerde wachtwoord
  • Gebruiker niet gevonden
  • Beveiligingscontrole

Mediabijlagen (audio/video)

• Problemen met het afspelen van audio/video
• Ik kan mijn microfoon of camera niet gebruiken
• Waarom werkt mijn GIF niet

Andere problemen

• Problemen met meldingen
• Leeg padlet / berichten worden niet weergegeven
• Mijn padlet duurt eeuwig om te laden
• Padlets laden niet in mijn Google Workspace

Heb je niet gevonden wat je zocht? Neem dan contact met ons op, dan lossen we dit voor je op!