Ik heb het abonnement gekocht, maar de upgrade is er niet?

Je hebt zo lang je 3 gratis padlets gebruikt, maar nu heb je eindelijk een geüpgrade abonnement gekocht! Je. Bent. Gepompt! U logt in op uw account en ontdekt dat u nog steeds dezelfde 3 gratis padlets hebt. Wat is er gebeurd? Waarom is je account niet geüpgraded?

Hoe is de upgrade gekocht?

Het hangt ervan af hoe je je abonnement hebt opgewaardeerd om dit probleem op te lossen.

Upgraden kan direct via padlet.com -- of -- het kan ook via een van de mobiele app stores! Welke van deze opties heb je gebruikt om je upgrade aan te schaffen?

Apple App Store of Google Play Store

Als je een betaald abonnement bij ons hebt gekocht met je Apple/Android apparaat, maar je ziet de upgrade niet terug op je account, dan is dit iets voor jou!

1. Het eerste wat je moet doen is ervoor zorgen dat je applicatie is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Je kunt dit doen door de app te openen > klik op de ellipsknop met drie puntjes (...) Meer > Controleren op updates.

1. Klik in ditzelfde gebied op Instellingen en vervolgens op Facturering om naar het upgradescherm te gaan.
2. Selecteer de knop Aankopen herstellen onderaan het scherm. Dit zou ons systeem opnieuw moeten verbinden met uw app store aankoop.

Rechtstreeks van padlet.com

Als je het abonnement op onze website hebt gekocht, bent ingelogd op je account en de upgrade niet ziet, dan heb je waarschijnlijk per ongeluk een nieuwe account aangemaakt. Hoe weet u dat? Hoe los je het op?

1. Controleer eerst of je bent aangemeld bij de juiste account. Klik op je accountnaam in de rechterbovenhoek van je dashboard > Instellingen. Controleer het e-mailadres in de sectie Basisinfo. Is dit hetzelfde e-mailadres als van de account die je hebt opgewaardeerd? Zo niet, dan moet je uitloggen uit het huidige account en opnieuw inloggen met het juiste e-mailadres.
2. Als je een upgrade hebt gedaan naar een Team Gold, Klaslokaal of Padlet voor Scholen account, controleer dan goed of je je Team/Klaslokaal/Padlet voor Scholen account bekijkt en niet je persoonlijke account. Individuele accounts en Team/Klaslokaal/Padlet voor scholen-accounts die met hetzelfde e-mailadres zijn geregistreerd, bevinden zich in hetzelfde account.

In het bovenstaande voorbeeld ziet u alle plannen binnen dit account. Schakel heen en weer tussen accounts vanuit dit menu. Lees hier meer over het navigeren tussen accounts!

Padlet voor scholen accounts (op padlet.org)

Als je een Padlet for Schools plan hebt (bij padlet.org) en je ziet dat je beperkt bent tot 3 padlets - dan heb je de verkeerde account op het verkeerde domein. Je moet naar het unieke domein van je school gaan dat er ongeveer zo uitziet: myschool.padlet.org en niet padlet.com.

Als je per ongeluk naar padlet.com gaat en op Log in klikt, geen zorgen! We hebben je. Zorg ervoor dat je klikt op 'Rugzak- of aktetasgebruiker? Inloggen in hierHelemaal onderaan het inlogscherm .

Nog steeds problemen?

Laat het ons weten via het contactformulier en voeg zoveel mogelijk van het volgende toe:

• Een link naar een padlet aangemaakt op je betaalde account
• Een kopie van een factuur of factuurnummer (het begint met WW)
• Laatste 4 cijfers van de creditcard die is gebruikt voor de aankoop + transactiedatum