Veiligheidscontrole - We moeten controleren of je menselijk bent
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
We worden allemaal wel eens tegengehouden tijdens het surfen op het internet door de beruchte "veiligheidscontrole" die ons vraagt om te verifiëren of we mensen zijn en geen robot die wraak wil nemen op de planeet Aarde. We hebben het - we controleren de doos! ✔️
Wat gebeurt er als je vast komt te zitten in een eindeloze lus en de beveiligingsjongens je gewoon niet geloven? Ze blijven je maar vragen om te verifiëren dat je mens .... bent...en opnieuw...en opnieuw. Wat doe je dan?
Waarom gebeurt dit?
Dit gebeurt niet vaak, maar als het gebeurt, wordt het meestal veroorzaakt door onze firewallservice die je inlog-/weergavepogingen als 'verdacht' markeert. We moeten eerst uitzoeken waarom dit gebeurt voordat we het probleem kunnen oplossen.
Wat moet u doen?
Als u contact opneemt met de klantenservice, stellen we u een aantal vragen over het probleem. Aangezien u deze HelpDoc hier al aan het lezen bent, kunt u deze informatie alvast opsturen, zodat we aan de slag kunnen om een oplossing voor u te vinden!
Welke informatie heb je nodig?
Neem contact op met de klantenservice en laat ons weten dat je vastloopt in een lus en dat je wordt gevraagd om te verifiëren of je menselijk bent. Geef vervolgens antwoord op de volgende vragen zodat we meteen kunnen beginnen met het oplossen van het probleem:
- We hebben een screenshot nodig van de resultaten van deze twee pagina's:
- Een link naar een betrokken padlet
- Welk netwerk is aangetast (thuis, werk/school of beide)?
- Gebruikt u een VPN?
- Heb je een statisch IP-adres? Zo ja, wat is het IP-adres?
- Gebruikt je school een webfilter die mogelijk je schoolverkeer proxioneert?
Als je niet al deze informatie hebt, maak je dan geen zorgen! Geef ons gewoon zoveel mogelijk informatie. Als je deze informatie van tevoren hebt wanneer je ons voor het eerst inschrijft, zal het veel minder tijd kosten om dit voor je op te lossen.
