Er is geen compatibele bron gevonden voor deze media / De media konden niet worden geladen
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Het uploaden van uw media naar uw padlet was geen probleem, maar wanneer u op afspelen drukt, ziet u de melding 'Er is geen compatibele bron gevonden voor deze media'. Of misschien speelde je media eerst helemaal goed af, maar opeens zie je een bericht dat luidt: 'De media kon niet worden geladen, omdat de server of het netwerk faalde of omdat het formaat niet wordt ondersteund.
Er is geen compatibele bron gevonden voor deze media / De media konden niet worden geladen
 |  |
Wat betekent dit?
Om de een of andere reden is het bestandstype niet compatibel met het apparaat of de bron die u gebruikt om toegang te krijgen tot de media. De media is beschikbaar en is niet verwijderd, het kan gewoon niet worden geopend.
Hoe los je dit op?
Er zijn een paar verschillende dingen die u kunt doen om dit te verhelpen:
- Upload het bestand opnieuw - Download het bestand naar je computer, verwijder het bestand uit je bericht en upload het opnieuw naar het bericht op Padlet.
- Controleer je bestandsformaat - Padlet is compatibel met de meeste bestandsformaten, maar sommige zijn betrouwbaarder dan andere. Voor de beste geluidskwaliteit raden we aan om audiobestanden in .mp3 formaat te gebruiken. Als je bestanden momenteel een ander formaat hebben en je hebt problemen met afspelen, probeer ze dan te converteren naar .mp3 formaat voordat je ze uploadt. Dit kan meestal worden gedaan met standaard audioconversiesoftware - waarvan er veel gratis online beschikbaar zijn.
- Gebruik een andere browser - Over het algemeen bepalen browsertypes of een bestandstype kan worden afgespeeld of niet. Degenen die verantwoordelijk zijn voor browserupdates kunnen de bestandstypes die ze ondersteunen op elk moment wijzigen. Chrome kan bijvoorbeeld een bepaald audiotype ondersteunen terwijl Safari dat niet doet. Hoewel je een bestandsformaat in een bepaalde browser kunt downloaden, betekent dat niet dat je het in die browser kunt afspelen.
*Het is mogelijk dat een browser een bepaald bestandstype niet ondersteunt, maar u het toch kunt downloaden.
*Met je apparaat kun je het bestand misschien wel afspelen (omdat het apparaat het bestandstype ondersteunt), maar als je het bestand opent in dezelfde browser die je hebt gebruikt om het te downloaden, kun je het niet afspelen omdat deze het bestandstype niet ondersteunt.
Hetzelfde geldt voor mediabestanden die rechtstreeks van de Padlet-pagina zijn opgenomen. Als je je audio op Padlet opneemt met Chrome, kan het zijn dat het audiobestand is opgeslagen in .mp4 - wat mogelijk niet wordt ondersteund in Safari - waardoor je het niet kunt beluisteren in Safari. Het bestand zou echter wel normaal moeten worden afgespeeld in Chrome.
*Voor Safari - raden we ongecomprimeerde WAV of MP3 audio aan
*Voor Chrome - raden we MP4 aan.
Meer tips
- Als je alle bovenstaande suggesties hebt geprobeerd en nog steeds problemen hebt met het afspelen van je media, controleer dan of je de meest recente versie van je browser gebruikt.
- Als je je media probeert af te spelen in een browser, probeer het dan in de Padlet app. Als u uw media probeert af te spelen in de Padlet app, probeer het dan in een webbrowser.
Als alles tot nu toe heeft gewerkt, neem dan contact met ons op met alle eerder verzamelde informatie, samen met:
- een screenshot van de resultaten van deze pagina: https://padlet.com/diagnostics. Het is een basistest waarmee we je huidige systeem kunnen controleren.
- het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
- een link naar de padlet waarop dit gebeurt
- een kopie van het mediabestand (indien beschikbaar) en een uitleg hoe het is geüpload (d.w.z. direct opgenomen vanaf de Padlet website, geüpload vanaf uw computer, etc.).
Neemhier contact met ons op als je klaar bent!
