Řešení problémů

Potřebujete pomoc?

Zde najdete některé chybové zprávy a běžné problémy, na které můžete narazit při používání Padletu.

Chybové zprávy

Chyby zvuku / videa

• „Pro tento mediální soubor nebyl nalezen žádný kompatibilní zdroj“ / „Mediální soubor se nepodařilo načíst“

Úpravy padletu / přidávání do padletu

• „Čeká na schválení“
• „Zadejte platnou e-mailovou adresu“
• „Vaše příspěvky nelze uložit“

Chyby při exportu

• „Film vypršel“

Přihlášení / Registrace

• „Nesprávné heslo“
• „Uživatel nenalezen“
• „Bezpečnostní kontrola – Musíme ověřit, že jste člověk“ (Captcha)
• „Chyba 403: disallowed_useragent / Přístup zablokován: chyba autorizace“
• „Omlouváme se, váš požadavek nebylo možné dokončit, zkuste to prosím znovu“
• „Vyžaduje se schválení / Je třeba schválení správcem“
• „Omlouváme se, ale máme potíže s vaším přihlášením“ – s kódem chyby: AADSTS50105

Návštěva / přístup na stránku Padlet

• „Party Crasher“ / „Neprojdeš“
• „404 – Nalezeno“
• „Jste offline“ (problém s DNS)
• „Tuto stránku nelze načíst“ (problém s DNS)
• „Safari nemůže najít server“ (problém s DNS)
• „NXDOMAIN“ (problém s DNS v mobilní aplikaci)
• „Bezpečnostní kontrola – Musíme ověřit, že jste člověk“ (Captcha)
• „Jaké je heslo?“
• „Pouze pro členy“

Časté problémy

Fakturace

• Potřebuji aktualizovat údaje na faktuře

Úprava padletu / přidání do padletu

• Chci vrátit svůj padlet do starší verze
• Nemohu zveřejnit příspěvek
• Nemohu upravovat
• Komentáře mizí
• Nemohu se dostat do panelu sdílení
• Nemohu používat mikrofon ani kameru
• Mám vylepšený účet, ale mohu vytvořit pouze 3 padlety
• Nemohu změnit náhledový obrázek svého příspěvku

Export

• Můj exportovaný obrázek je oříznutý

Přihlášení / Registrace

• Nemohu se přihlásit pomocí Microsoft SSO
• Nemohu se přihlásit – stále se mi zobrazuje zpráva:
  • Mám nesprávné heslo
  • Uživatel nebyl nalezen
  • Bezpečnostní kontrola

Přílohy médií (audio/video)

• Problémy s přehráváním zvuku / videa
• Nemohu používat mikrofon nebo kameru
• Proč mi nefunguje GIF

Ostatní problémy

• Problémy s upozorněními
• Prázdný padlet / příspěvky se nezobrazují
• Načítání mého padletu trvá věčnost
• Padlety se v mém Google Workspace nenačítají

Nenašli jste, co hledáte? Kontaktujte nás a my to za vás vyřešíme!