Přístup k fakturám nebo jejich úprava

Aktualizováno 26/12/24 podle Nadiah Jamal

Přístup k fakturám
Časté dotazy

Přístup k fakturám

Pokud máte zaplacený účet a potřebujete kopii faktury, jednoduše přejděte na svou fakturační stránku a podívejte se do oblasti Faktury. Klikněte na název svého účtu v pravém horním rohu hlavního panelu > Nastavení > Fakturace > Faktury.

Web

Mobilní aplikace

Své zaplacené faktury si budete moci prohlédnout a stáhnout jejich kopie kliknutím na ikonu Stáhnout.

Pokud máte více placených účtů, ujistěte se, že se díváte na stránku Vyúčtování pod příslušným účtem v nabídce vlevo.

Pokud potřebujete změnit fakturační údaje na faktuře, pošlete nám e-mail s číslem faktury a aktualizovanými fakturačními údaji! Fakturu upravíme a co nejrychleji vám ji zašleme zpět!

Zakoupili jste si Padlet v obchodě Apple App Store?

Vzhledem k tomu, že jste nenakoupili přímo u společnosti Padlet, nemůžeme vám poskytnout zaplacenou fakturu za váš nákup. Pokud jste licenci zakoupili prostřednictvím obchodu s aplikacemi Apple, můžete si prohlédnout historii nákupů a stáhnout si účtenku.

Zakoupili jste aplikaci Padlet v obchodě Google Play?

Protože jste nenakoupili přímo od Padletu, nemůžeme vám poskytnout placenou fakturu za váš nákup. Pokud jste Padlet zakoupili prostřednictvím obchodu Google Play, můžete si zobrazit historii objednávek a stáhnout si fakturu.

Časté dotazy

Proč nemohu najít účtenku nebo fakturu?

Pokud je vaše licence součástí skupinového nákupu, obdrží kopii faktury e-mailem pracovník odpovědný za nákup nebo kontaktní osoba odpovědná za fakturaci.

Pokud jste na svém účtu kupujícím vy, měli byste po přijetí platby automaticky obdržet zaplacenou fakturu na e-mailovou adresu v souboru. Pokud ji momentálně neobdržíte, nezapomeňte zkontrolovat složky spam/nevyžádaná pošta/propagace.

Pokud fakturu stále nemůžete najít, obraťte se na naše zástupce, kteří vám pomohou.

Mé údaje na faktuře jsou chybné. Jak je mohu aktualizovat?

V současné době neexistuje samoobslužný způsob, jak upravit fakturu. Pokud potřebujete upravit fakturu, kterou vám zaslal Padlet, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme aktualizovat adresu faktury nebo doplnit další potřebné změny.

Proč se mi v mém účtu nezobrazuje stránka Fakturace?

Pokud jste součástí skupinového předplatného (Tým/třída/Padlet pro školy), uvidíte stránku Vyúčtování pouze v případě, že jste vlastníkem účtu.