Riešenie problémov

Potrebujete pomoc?

Tu nájdete niektoré chybové hlásenia a bežné problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri používaní Padletu.

Chybové hlásenia

Chyby zvuku/videa

• „Nenašiel sa žiadny kompatibilný zdroj pre toto médium“ / „Médium sa nepodarilo načítať“

Úprava vášho padletu / pridávanie do padletu

• „Čaká na schválenie“
• „Zadajte platnú e-mailovú adresu“
• „Vaše príspevky sa nepodarilo uložiť“

Chyby pri exportovaní

• „Film vypršal“

Prihlásenie / Registrácia

• „Nesprávne heslo“
• „Používateľ nebol nájdený“
• „Bezpečnostná kontrola – musíme overiť, že ste človek“ (Captcha)
• „Chyba 403: disallowed_useragent / Prístup blokovaný: chyba autorizácie“
• „Ospravedlňujeme sa, vaša žiadosť nemohla byť spracovaná, skúste to prosím znova“
• „Vyžaduje sa schválenie / Potrebné schválenie správcom“
• „Ospravedlňujeme sa, ale máme problémy s vaším prihlásením“ – s kódom chyby: AADSTS50105

Návšteva / prístup na stránku Padlet

• „Nezvaný hosť“ / „Neprejdeš“
• „404 – Nenašiel sa“
• „Ste offline“ (problém s DNS)
• „Táto stránka nie je dostupná“ (problém s DNS)
• „Safari nemôže nájsť server“ (problém s DNS)
• „NXDOMAIN“ (problém s DNS v mobilnej aplikácii)
• „Bezpečnostná kontrola – Musíme overiť, že ste človek“ (Captcha)
• „Aké je heslo?“
• „Iba pre členov“

Bežné problémy

Fakturácia

• Potrebujem aktualizovať informácie na mojej faktúre

Úprava vášho padletu / pridávanie do padletu

• Chcem vrátiť svoj padlet do staršej verzie
• Nemôžem prispievať
• Nemôžem upravovať
• Komentáre miznú
• Nemám prístup k panelu zdieľania
• Nemôžem používať mikrofón ani kameru
• Mám vylepšený účet, ale môžem vytvoriť len 3 padlety
• Nemôžem zmeniť náhľadový obrázok svojho príspevku

Export

• Môj exportovaný obrázok je orezaný

Prihlásenie / Registrácia

• Nemôžem sa prihlásiť pomocou Microsoft SSO
• Nemôžem sa prihlásiť – stále sa mi zobrazuje správa:
  • Mám nesprávne heslo
  • Používateľ nebol nájdený
  • Bezpečnostná kontrola

Prílohy médií (audio/video)

• Problémy s prehrávaním zvuku / videa
• Nemôžem používať mikrofón ani kameru
• Prečo mi nefunguje GIF

Iné problémy

• Problémy s upozorneniami
• Prázdny padlet / príspevky sa nezobrazujú
• Načítanie môjho padletu trvá nekonečne dlho
• Padlety sa mi nenačítajú v Google Workspace

Nenašli ste, čo hľadáte? Kontaktujte nás a my to pre vás vyriešime!