トラブルシューティング

お困りですか？

Padletをご利用中に表示されるエラーメッセージやよくある問題をご紹介します。

エラーメッセージ

音声・動画のエラー

• 「このメディアに対応するソースが見つかりませんでした」／「メディアを読み込めませんでした」

Padletの編集 / Padletへの追加

• 「承認待ち」
• 「有効なメールアドレスを入力してください」
• 「投稿を保存できません」

エクスポートエラー

• 「有効期限が切れたフィルム」

ログイン / 登録

• 「新しいデバイスを確認してください」
• 「パスワードが間違っています」
• 「ユーザーが見つかりません」
• 「セキュリティチェック - 人間であることを確認する必要があります」（キャプチャ）
• 「エラー 403: disallowed_useragent / アクセス拒否: 認証エラー」
• 「申し訳ありません。リクエストを完了できませんでした。もう一度お試しください」
• 「承認が必要です / 管理者の承認が必要です」
• 「申し訳ありませんが、ログインに問題が発生しています」 - エラーコード: AADSTS50105

Padletページの閲覧／アクセス

• 「このPadletは非公開です」
• 「404 - 見つかりません」
• 「オフラインです」（DNSの問題）
• 「このサイトに接続できません」（DNSの問題）
• 「Safariがサーバーを見つけられません」（DNSの問題）
• 「NXDOMAIN」（モバイルアプリでのDNSの問題）
• 「セキュリティチェック - あなたが人間であることを確認する必要があります」（キャプチャ）
• 「パスワードは何ですか」
• 「会員限定」

よくある問題

請求

• 請求書の情報を更新したい

Padletの編集／Padletへの追加

• Padletを以前のバージョンに戻したい
• 投稿できません
• 編集できません
• コメントが消えてしまう
• 共有パネルにアクセスできない
• マイクやカメラが使えません
• アップグレードしたアカウントですが、作成できるPadletが3つしかありません
• 投稿のプレビュー画像を変更できません

エクスポート

• エクスポートした画像が切り取られてしまう

ログイン / 登録

• デバイスの認証は済んでいるのに、ログインするたびに再認証を求められます
• Microsoft SSO を使用してサインインできません
• ログインできません。「次のメッセージが繰り返し表示されます：
  • パスワードが間違っています
  • ユーザーが見つかりません
  • セキュリティチェック

メディアの添付 (オーディオ / ビデオ)

• 音声・動画の再生に関する問題
• マイクやカメラが使えない
• GIFがうまく表示されない

その他の問題

• 通知アラートの問題
• Padletが空白になる／投稿が表示されない
• Padletの読み込みに時間がかかりすぎる
• Google WorkspaceでPadletが読み込まれません

お探しの情報が見つかりませんでしたか？お問い合わせいただければ、解決のお手伝いをいたします！