サブスクリプションを購入したのに、アップグレードが表示されない？

長い間無料のPadletを3つしか使えずにいたのに、ついに有料プランを購入した！超興奮！なのにアカウントにログインしたら、相変わらず無料のPadletが3つしかない。どうしたんだ？アカウントがアップグレードされていないのはなぜ？

アップグレードはどのように購入しましたか？

サブスクリプションのアップグレード方法によって、この問題の解決方法が異なります。

プランのアップグレードはpadlet.comから直接行うか、モバイルアプリストア経由で行うことができます！アップグレード購入時にどちらの方法を使用しましたか？

Apple App Store または Google Play Store

Apple/Androidデバイスから有料サブスクリプションを購入したのに、アカウントにアップグレードが反映されていない場合、こちらをご覧ください！

1. まず最初に、アプリケーションが最新版に更新されていることを確認してください。アプリを開き、三点リーダーボタン (...) [その他] > [更新を確認] をクリックします。

1. 同じ画面で「設定」＞「課金」をタップし、アップグレード画面へ移動します。
2. 画面下部の「購入を復元」ボタンを選択してください。これにより、当社システムとアプリストアでの購入情報が再連携されます。

padlet.comから直接

当社ウェブサイトでサブスクリプションを購入し、アカウントにログインしたにもかかわらずアップグレードが反映されない場合、誤って新規アカウントを作成した可能性があります。確認方法と修正方法は以下の通りです。

1. まず、正しいアカウントにログインしているか確認してください。ダッシュボード右上のアカウント名をクリック > [設定] を選択します。[基本情報] セクションのメールアドレスを確認してください。これはアップグレードしたアカウントと同じメールアドレスですか？ 異なる場合は、現在のアカウントからログアウトし、正しいメールアドレスで再度ログインする必要があります。
2. チームゴールド、クラスルーム、または学校向けPadletアカウントにアップグレードした場合、個人アカウントではなくチーム/クラスルーム/学校向けPadletアカウントを表示しているか再確認してください。同じメールアドレスで登録された個人アカウントとチーム/クラスルーム/学校向けPadletアカウントは、同一アカウント内に存在します。

上記の例では、このアカウント内の全プランが表示されています。このメニューからアカウントを切り替えられます。アカウント間の移動方法の詳細はこちら！

Padlet for Schools アカウント（padlet.org）

Padlet for Schoolsプラン（padlet.org）をご利用で、Padletが3つまでしか作成できない場合は、ドメインが間違ったアカウントにログインしています。padlet.comではなく、myschool.padlet.orgのような学校固有のドメインにアクセスする必要があります。

誤ってpadlet.comにアクセスし「ログイン」をクリックした場合もご安心ください。ログイン画面最下部の「バックパックまたはブリーフケースユーザー？こちらからログイン」をクリックすれば問題ありません。

それでも問題が解決しない場合

お問い合わせフォームよりご連絡ください。以下の情報をできるだけ多くご記入ください：

• 有料アカウントで作成したPadletへのリンク
• 請求書のコピーまたは請求書番号（WWで始まる番号）
• 購入に使用したクレジットカードの下4桁 + 取引日