Política de reembolso da Padlet

Achamos que os reembolsos são muito divertidos! Queremos dar-lhe o máximo de liberdade e flexibilidade possível no que diz respeito à sua assinatura. Facilitamos sempre a mudança de assinatura e oferecemos reembolsos proporcionais em várias circunstâncias:

Assinaturas Gold e Platinum

Se estiver num plano mensal: Se optar por fazer o downgrade de uma subscrição Platinum ou Gold para a opção Neon gratuita, será automaticamente enviado um reembolso proporcional à duração restante da sua subscrição através do seu método de pagamento utilizado mais recentemente.

Se estiver num plano anual: Ofereceremos um reembolso proporcional se decidir fazer o downgrade no prazo de 90 dias após a compra da subscrição.

A opção de downgrade pode ser encontrada na sua página de faturação. Basta clicar em Fazer downgrade agora para a opção Neon e o reembolso pelo tempo restante do seu plano atual chegará em 2 a 3 dias úteis.

Se a opção Fazer downgrade agora não estiver disponível, isso significa que a sua subscrição está fora do período de tempo permitido para reembolsos proporcionais. No entanto, poderá efetuar o downgrade no final do período de pagamento. Se esta opção for escolhida, manterá a sua subscrição e todos os benefícios premium durante o resto do período de faturação, mas não haverá reembolso.

Equipas Padlet

Teste de 30 dias da Team Gold: Se decidir atualizar para a versão paga antes de o período experimental de 30 dias ter expirado - serão adicionados créditos proporcionais à sua conta em vez de ser efectuado um reembolso. Estes "créditos promocionais" serão automaticamente utilizados em futuras cobranças para a conta da equipa.

Subscrição Team Gold: Se já tiver um plano pago Team Gold e decidir cancelar a subscrição imediatamente, os seus créditos promocionais não serão reembolsados como dinheiro de volta.

Sala de aula

Avaliação de 30 dias do Classroom: Se decidir atualizar para a versão paga antes do fim do período de avaliação de 30 dias, serão adicionados créditos proporcionais à sua conta, em vez de um reembolso. Esses "créditos promocionais" serão usados automaticamente em cobranças futuras da conta do Classroom.

Subscrição do Classroom: Os planos de sala de aula só podem ser cancelados no final do período. Os reembolsos rateados não estão disponíveis para este plano.

Padlet para escolas

Para os clientes do Padlet for Schools, os reembolsos estão disponíveis durante os primeiros 30 dias após a compra da subscrição. Se pretender cancelar a sua subscrição após este período, o cancelamento será efetivo no final do seu ciclo de faturação atual e o seu pagamento não será elegível para um reembolso.

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio se tiver algum problema ao fazer o downgrade da sua subscrição.

Perguntas frequentes