Política de reembolso da Padlet
Actualizado semana passada por Rana WildsAchamos que os reembolsos são fantásticos! Queremos dar-lhe o máximo de liberdade e flexibilidade possível no que diz respeito à sua subscrição. Facilitamos sempre a alteração da sua subscrição e oferecemos reembolsos proporcionais em diversas circunstâncias:
Assinaturas Platinum
Se tiver um plano mensal: ao optar por fazer o downgrade de uma subscrição Platinum para a opção gratuita Neon, receberá automaticamente um reembolso proporcional pelo tempo restante da sua subscrição através do método de pagamento utilizado mais recentemente.
Se tiver um plano anual: Ofereceremos um reembolso proporcional se decidir fazer o downgrade no prazo de 90 dias após a compra da sua subscrição.
A opção de fazer o downgrade encontra-se na sua página de Faturação. Basta clicar em «Downgrade» para mudar para a opção Neon. O reembolso pelo tempo restante do seu plano atual deverá chegar dentro de 2 a 3 dias úteis.
Se a opção «Reduzir plano» não estiver disponível, isso significa que a sua subscrição está fora do prazo permitido para reembolsos proporcionais. No entanto, ainda poderá reduzir o plano no final do seu período de pagamento. Se esta opção for escolhida, manterá a sua subscrição e todos os benefícios premium durante o restante do período de faturação, mas não haverá reembolso disponível.
Team Gold
Se tiver um plano mensal: ao optar por fazer o downgrade de uma subscrição Team Gold para a opção gratuita, será automaticamente enviado um reembolso proporcional pelo tempo restante da sua subscrição através do método de pagamento utilizado mais recentemente.
Se estiver num plano anual: Ofereceremos um reembolso proporcional se decidir fazer o downgrade no prazo de 90 dias após a compra da sua subscrição.
Sala de Aula
Teste de 30 dias do Classroom: Se decidir fazer o upgrade para a versão paga antes do término do seu teste de 30 dias, serão adicionados créditos pro-ratizados à sua conta, em vez de um reembolso. Esses «créditos promocionais» serão automaticamente utilizados em cobranças futuras da conta do Classroom.
Subscrição do Classroom: Os planos do Classroom só podem ser cancelados no final do período. Não estão disponíveis reembolsos proporcionais para este plano.
Padlet for Schools
Para os clientes do Padlet para Escolas, os reembolsos estão disponíveis nos primeiros 30 dias após a compra da subscrição. Se pretender cancelar a sua subscrição após este período, o cancelamento entrará em vigor no final do seu ciclo de faturação atual e o seu pagamento não será elegível para reembolso.
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio se tiver algum problema ao fazer o downgrade da sua subscrição.
