Politica di rimborso di Padlet

Pensiamo che i rimborsi siano davvero divertenti! Vogliamo darvi la massima libertà e flessibilità per quanto riguarda il vostro abbonamento. Per questo motivo è sempre facile cambiare abbonamento e offriamo rimborsi proporzionali in diverse circostanze:

Abbonamenti Gold e Platinum

Se avete un piano mensile: La scelta di passare da un abbonamento Platinum o Gold all'opzione Neon gratuita invierà automaticamente un rimborso proporzionale alla durata residua dell'abbonamento attraverso il metodo di pagamento utilizzato più di recente.

Se avete un piano annuale: Offriamo un rimborso proporzionale se decidete di effettuare il downgrade entro 90 giorni dall'acquisto dell'abbonamento.

L'opzione di declassamento si trova nella pagina di fatturazione. È sufficiente fare clic su Downgrade per passare all'opzione Neon. Il rimborso per il tempo rimanente del piano attuale dovrebbe arrivare entro 2-3 giorni lavorativi.

Se l'opzione Downgrade non è disponibile, significa che il vostro abbonamento non rientra nel periodo di tempo consentito per il rimborso proporzionale. Tuttavia, sarà comunque possibile effettuare il downgrade alla fine del periodo di pagamento. Se si sceglie questa opzione, si manterrà l'abbonamento e tutti i vantaggi premium per il resto del periodo di fatturazione, ma non sarà disponibile alcun rimborso.

Padlet potrebbe non essere in grado di elaborare i rimborsi per i pagamenti effettuati tramite app store di terze parti tramite Apple o Google Play. Si applicheranno le politiche di rimborso di Apple e Google. Per richiedere un rimborso, contattare l'assistenza Apple o l'assistenza Google Play.

Squadre Padlet

Se avete un piano mensile: La scelta di passare da un abbonamento Team Gold all'opzione gratuita invierà automaticamente un rimborso proporzionale alla durata residua dell'abbonamento attraverso l'ultimo metodo di pagamento utilizzato.

Se avete un piano annuale: Offriamo un rimborso proporzionale se decidete di effettuare il downgrade entro 90 giorni dall'acquisto dell'abbonamento.

Fate attenzione quando aggiungete membri al vostro Team. Vi verranno addebitati tutti i proprietari, gli amministratori e i creatori del vostro team. Per aggiungere membri senza essere addebitati, assicuratevi di aggiungerli come Collaboratori. Per saperne di più sugli account Team Gold, cliccate qui.

Aula

Prova di 30 giorni di Classroom: Se decidete di passare alla versione a pagamento prima della scadenza dei 30 giorni di prova, al vostro account verranno aggiunti crediti proporzionali anziché un rimborso. Questi "crediti promozionali" saranno automaticamente utilizzati per i futuri addebiti dell'account Classroom.

Abbonamento Classroom: I piani Classroom possono essere annullati solo alla fine del periodo. Per questo piano non sono previsti rimborsi proporzionali.

Padlet per le scuole

Per i clienti di Padlet per le scuole, i rimborsi sono disponibili per i primi 30 giorni dall'acquisto dell'abbonamento. Se si desidera annullare l'abbonamento dopo questo periodo, la cancellazione sarà effettiva alla fine del ciclo di fatturazione corrente e il pagamento non sarà rimborsabile.

In caso di problemi nel declassamento dell'abbonamento, contattare il nostro team di assistenza.

Domande frequenti

Ho dei crediti promozionali nel mio account Teams. Posso utilizzarli per un altro piano?
Purtroppo no. La nostra piattaforma di fatturazione consente di spendere i crediti promozionali solo per transazioni future della stessa libreria.
Nelle impostazioni di fatturazione non vedo l'opzione per effettuare il downgrade del mio account / Il pulsante Downgrade è grigio - Come posso annullarlo?
Se il pulsante per il downgrade non è visibile o è disattivato in grigio, significa che il periodo di rimborso non è ancora terminato. Contattate l'assistenza Padlet e vi aiuteremo!


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