Politique de remboursement de Padlet

Nous pensons que les remboursements sont vraiment sympas ! Nous voulons vous offrir autant de liberté et de flexibilité que possible en matière d'abonnement. Nous facilitons toujours le changement d'abonnement et proposons des remboursements au prorata dans diverses circonstances :

Abonnements Gold et Platinum

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel : si vous choisissez de passer d'un abonnement Platine ou Or à l'option gratuite Neon, vous recevrez automatiquement un remboursement au prorata pour la durée restante de votre abonnement via le mode de paiement que vous avez utilisé le plus récemment.

Si vous avez souscrit un abonnement annuel : nous vous proposerons un remboursement au prorata si vous décidez de passer à un abonnement inférieur dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.

L'option de rétrogradation se trouve sur votre page Facturation. Il vous suffit de cliquer sur Rétrograder pour passer à l'option Neon. Le remboursement correspondant à la durée restante de votre forfait actuel devrait vous parvenir dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Si l'option « Passer à un forfait inférieur » n'est pas disponible, cela signifie que votre abonnement a dépassé le délai autorisé pour les remboursements au prorata. Cependant, vous pourrez toujours passer à un forfait inférieur à la fin de votre période de paiement. Si vous choisissez cette option, vous conserverez votre abonnement et tous les avantages premium pour le reste de la période de facturation, mais aucun remboursement ne sera possible.

Team Gold

Si vous avez souscrit un abonnement mensuel : si vous choisissez de passer d'un abonnement Team Gold à l'option gratuite, vous recevrez automatiquement un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement via le mode de paiement que vous avez utilisé le plus récemment.

Si vous avez souscrit un abonnement annuel : nous vous proposerons un remboursement au prorata si vous décidez de passer à un abonnement inférieur dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.

Classroom

Essai de 30 jours de Classroom : si vous décidez de passer à la version payante avant la fin de votre essai de 30 jours, des crédits au prorata seront ajoutés à votre compte au lieu d'un remboursement. Ces « crédits promotionnels » seront automatiquement utilisés pour les futurs frais liés au compte Classroom.

Abonnement Classroom : les abonnements Classroom ne peuvent être résiliés qu'à la fin de la période. Les remboursements au prorata ne sont pas disponibles pour ce type d'abonnement.

Padlet pour les écoles

Pour les clients Padlet for Schools, les remboursements sont disponibles pendant les 30 premiers jours suivant l'achat d'un abonnement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement après cette période, la résiliation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours et votre paiement ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous rencontrez des problèmes pour passer à un abonnement inférieur.

FAQ