Politique de remboursement de Padlet

Nous pensons que les remboursements sont vraiment amusants ! Nous voulons vous donner autant de liberté et de flexibilité que possible en ce qui concerne votre abonnement. Nous faisons en sorte qu'il soit toujours facile de changer d'abonnement et nous offrons des remboursements au prorata dans un certain nombre de circonstances :

Abonnements Gold et Platinum

Si vous avez un abonnement mensuel : En choisissant de passer d'un abonnement Platinum ou Gold à l'option gratuite Neon, vous recevrez automatiquement un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement par le biais de la dernière méthode de paiement utilisée.

Si vous avez souscrit un abonnement annuel : Nous vous offrirons un remboursement au prorata si vous décidez de rétrograder dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.

L'option de rétrogradation se trouve sur votre page de facturation. Il vous suffit de cliquer sur Downgrade pour passer à l'option Neon. Le remboursement pour le temps restant sur votre plan actuel devrait arriver dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Si l'option de rétrogradation n'est pas disponible, cela signifie que votre abonnement est en dehors de la période autorisée pour les remboursements au prorata. Cependant, vous pourrez toujours rétrograder à la fin de votre période de paiement. Si vous choisissez cette option, vous conserverez votre abonnement et tous les avantages liés aux primes pour le reste de la période de facturation, mais aucun remboursement ne sera possible.

Équipes Padlet

Si vous bénéficiez d'un forfait mensuel : En choisissant de passer d'un abonnement Team Gold à l'option gratuite, vous recevrez automatiquement un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement par le biais de la dernière méthode de paiement utilisée.

Si vous avez souscrit un abonnement annuel : Nous vous offrirons un remboursement au prorata si vous décidez de rétrograder dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.

Salle de classe

Essai de 30 jours de Classroom: Si vous décidez de passer à la version payante avant la fin de votre période d'essai de 30 jours, des crédits au prorata seront ajoutés à votre compte au lieu de vous rembourser. Ces "crédits promotionnels" seront automatiquement utilisés pour les frais futurs du compte Classroom.

Abonnement à la salle de classe: Les abonnements aux cours ne peuvent être annulés qu'à la fin du trimestre. Les remboursements au prorata ne sont pas disponibles pour ce plan.

Padlet pour les écoles

Pour les clients de Padlet pour les écoles, les remboursements sont possibles pendant les 30 premiers jours suivant l'achat d'un abonnement. Si vous souhaitez annuler votre abonnement après cette période, l'annulation sera effective à la fin de votre cycle de facturation actuel, et votre paiement ne sera pas éligible pour un remboursement.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous rencontrez des problèmes pour rétrograder votre abonnement.

FAQ