Que se passe-t-il lorsque mon compte Padlet pour les écoles est gelé ?

Vous vous êtes connecté à votre compte Padlet pour les écoles et soudain, vous ne pouvez plus modifier vos padlets ou en créer de nouveaux. Que s'est-il passé ? Comment remédier à la situation ?

Si votre compte Padlet pour les écoles est gelé, c'est qu'il est probablement en retard de paiement. Après 60 jours de non-paiement, l'abonnement sera annulé.

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Vos padlets seront gelés jusqu'à ce que d'autres mesures soient prises. Les options permettant de retrouver l'accès à vos padlets sont indiquées ci-dessous :

Propriétaires et administrateurs

Procédez à une mise à jour de votre essai/paiement de votre facture en souffrance.

Le propriétaire du compte peut envoyer un courriel à notre équipe d'adhésion à l'adresse suivante : [email protected], ou vous pouvez réserver une démonstration avec notre équipe en cliquant sur ce lien.

Une fois que le propriétaire a contacté notre équipe d'adhésion et qu'un plan a été mis en place, nous pouvons débloquer le compte pendant que le paiement est en cours.

Enseignants et étudiants

Contactez vos administrateurs

Contactez le propriétaire du compte Padlet pour les écoles pour vous renseigner sur l'état de votre compte Padlet pour les écoles. Une fois que votre compte scolaire est payé, vous pouvez continuer à utiliser les Padlets dans votre compte scolaire.

Transférer vos padlets

Vous pouvez transférer vos padlets vers votre compte individuel. Cliquez sur l'avatar de votre compte et vous verrez l'option de transfert de padlets. Une fois que vous aurez cliqué sur transférer mes padlets, vous vous connecterez à votre compte personnel, vous sélectionnerez l'espace de travail vers lequel vous souhaitez transférer les padlets, puis vous cliquerez sur transférer les padlets. Une fois l'opération terminée, tous les padlets de l'école se trouveront dans votre compte personnel et vous pourrez continuer à les utiliser.

Si tu transfères tes Padlets et que tu as dépassé ton quota pour ton type de plan, tes Padlets resteront gelés. Vous devrez soit mettre les padlets à la poubelle pour réduire votre quota, soit passer à un niveau d'abonnement supérieur.