Annuler mon compte payant
Updated 22/3/24
by
Julia Carnes
Nous regrettons que tu nous quittes et nous sommes tristes de te voir partir. Nous comprenons que les choses changent et nous serons là lorsque vous serez prêt à nous rejoindre à nouveau ! En attendant, voici les étapes à suivre pour annuler votre abonnement :
- La première étape consiste à vous rendre sur votre page de facturation. Cliquez sur le bouton à trois points (...) dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord > Paramètres > Facturation > Rétrogradation.
- La page suivante vous invite à choisir la date d'annulation. Vous pouvez choisir de terminer le trimestre en cours ou d'annuler immédiatement.
Remboursements : Si vous annulez avant la date d'expiration de l'abonnement, toute partie non utilisée sera remboursée. (Cette règle s'applique en cas de résiliation dans les 90 premiers jours d'un abonnement annuel et à tout moment pour un abonnement mensuel). En savoir plus sur la politique de remboursement.
- La dernière étape consiste à cliquer sur Confirmer pour finaliser la rétrogradation.
Si vous rencontrez des problèmes, rendez-vous sur notre formulaire de contact et envoyez-nous un message avec le mot-clé 'Billing'.
FAQ
Qu'advient-il de mes padlets si j'annule mon plan ?
Lorsque vous passez à un plan inférieur, vous pouvez continuer à utiliser votre compte. Tous les padlets que vous avez créés en tant qu'utilisateur sont sauvegardés dans votre compte. Si vos padlets dépassent les limites du plan, la création de nouveaux padlets peut être limitée jusqu'à ce que vous supprimiez des padlets ou que vous vous abonniez à nouveau à un compte payant.
Une bonne alternative à la suppression des padlets est d'archiver ceux que vous n'utilisez plus afin de libérer de l'espace dans le plan Neon.
Une bonne alternative à la suppression des padlets est d'archiver ceux que vous n'utilisez plus afin de libérer de l'espace dans le plan Neon.
