Política de reembolso de Padlet
Atjaunināts la semana pasada (autors: Rana Wilds)¡Nos encantan los reembolsos! Queremos ofrecerte la mayor libertad y flexibilidad posible en lo que respecta a tu suscripción. Siempre te facilitamos el cambio de suscripción y ofrecemos reembolsos prorrateados en diversas circunstancias:
Suscripciones Platinum
Si tienes un plan mensual: si decides bajar de categoría de una suscripción Platinum a la opción gratuita Neon, se te enviará automáticamente un reembolso prorrateado por el tiempo restante de tu suscripción a través de tu método de pago más reciente.
Si tienes un plan anual: te ofreceremos un reembolso prorrateado si decides bajar de categoría en los 90 días siguientes a la compra de tu suscripción.
La opción para bajar de categoría se encuentra en tu página de facturación. Solo tienes que hacer clic en «Bajar de categoría» para pasar a la opción Neon. El reembolso por el tiempo restante de tu plan actual debería llegar en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Si la opción «Cambiar a un plan inferior» no está disponible, significa que tu suscripción se encuentra fuera del plazo permitido para los reembolsos prorrateados. Sin embargo, podrás cambiar a un plan inferior al final de tu periodo de pago. Si eliges esta opción, mantendrás tu suscripción y todas las ventajas premium durante el resto del periodo de facturación, pero no se realizará ningún reembolso.
Team Gold
Si tienes un plan mensual: al cambiar de una suscripción Team Gold a la opción gratuita, se te enviará automáticamente un reembolso prorrateado por el tiempo restante de tu suscripción a través de tu método de pago más reciente.
Si tienes un plan anual: te ofreceremos un reembolso prorrateado si decides bajar de categoría en los 90 días siguientes a la compra de tu suscripción.
Classroom
Prueba de 30 días de Classroom: si decides pasarte a la versión de pago antes de que expire tu prueba de 30 días, se añadirán créditos prorrateados a tu cuenta en lugar de ofrecerte un reembolso. Estos «créditos promocionales» se utilizarán automáticamente en futuros cobros de la cuenta de Classroom.
Suscripción a Classroom: Los planes de Classroom solo se pueden cancelar al final del periodo. No se ofrecen reembolsos prorrateados para este plan.
Padlet for Schools
Para los clientes de Padlet para escuelas, los reembolsos están disponibles durante los primeros 30 días tras la compra de la suscripción. Si deseas cancelar tu suscripción después de este periodo, la cancelación será efectiva al final de tu ciclo de facturación actual y tu pago no será susceptible de reembolso.
Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia si tienes algún problema para cambiar a un plan inferior.
