Kúpil som si predplatné, ale aktualizácia tam nie je?

Tak dlho ste sa zdržiavali používaním svojich 3 bezplatných podložiek, ale teraz ste si konečne zakúpili aktualizované predplatné! Vy. Ste. Pumped! Prihlásite sa do svojho účtu, len aby ste zistili, že stále máte tie isté 3 bezplatné podložky. Čo sa stalo? Prečo sa váš účet nezvýšil?

Ako bolo zakúpené aktualizovanie?

V závislosti od toho, ako ste aktualizovali svoje predplatné, bude závisieť, ako tento problém vyriešiť.

Aktualizáciu svojho plánu môžete vykonať priamo cez stránku padlet.com -- alebo -- ju môžete aktualizovať prostredníctvom jedného z obchodov s mobilnými aplikáciami! Ktorú z týchto možností ste použili na zakúpenie aktualizácie?

Apple App Store alebo Google Play Store

Ak ste si od nás zakúpili platené predplatné pomocou zariadenia Apple/Android, ale nevidíte, že sa aktualizácia premietla do vášho účtu, toto je pre vás!

1. V prvom rade sa uistite, že vaša aplikácia je aktualizovaná na najnovšiu verziu. Môžete to urobiť tak, že otvoríte aplikáciu > kliknete na tlačidlo s tromi bodkami elipsy (...) Viac > Skontrolovať aktualizácie.

1. V tej istej oblasti kliknite na položku Nastavenia a potom na položku Vyúčtovanie, čím prejdete na obrazovku aktualizácie.
2. V dolnej časti obrazovky vyberte tlačidlo Obnoviť nákupy. Tým by sa mal náš systém znovu prepojiť s nákupom v obchode s aplikáciami.

Priamo z padlet.com

Ak ste si predplatné zakúpili na našej webovej lokalite, prihlásili ste sa do svojho konta a aktualizácia sa vám nezobrazuje, je pravdepodobné, že ste si omylom vytvorili nové konto. Ako to viete? Ako to môžete opraviť?

1. Najprv skontrolujte, či ste prihlásení do správneho účtu. Kliknite na názov svojho účtu v pravom hornom rohu ovládacieho panela > Nastavenia. Skontrolujte e-mailovú adresu v časti Základné informácie. Je to ten istý e-mail účtu, ktorý ste aktualizovali? Ak nie, budete sa musieť odhlásiť z aktuálneho účtu a znova sa prihlásiť pomocou správneho e-mailu.
2. Ak ste upgradovali na konto Team Gold, Classroom alebo Padlet for Schools, dvakrát skontrolujte, či sa zobrazuje vaše konto Team/Classroom/Padlet for Schools a nie vaše osobné konto. Individuálne kontá a kontá Team/Classroom/Padlet for Schools, ktoré sú zaregistrované pod rovnakým e-mailom, sa budú nachádzať v rámci toho istého konta.

Vo vyššie uvedenom príklade - vidíte všetky plány v rámci tohto konta. V tejto ponuke môžete prepínať medzi jednotlivými účtami. Viac informácií o navigácii medzi účtami nájdete tu!

Kontá Padlet pre školy (na adrese padlet.org)

Ak máte plán Padlet for Schools (na padlet.org) a zistíte, že máte obmedzený počet 3 padletov - máte nesprávny účet na nesprávnej doméne. Musíte prejsť na jedinečnú doménu vašej školy, ktorá vyzerá približne takto: myschool.padlet.org a nie padlet.com.

Ak omylom prejdete na doménu padlet.com a kliknete na tlačidlo Prihlásiť sa, nič sa nedeje! Máme vás. Len sa uistite, že ste klikli na " Používateľ batohu alebo aktovky? Prihlásiť sa na stránke . tu' v spodnej časti prihlasovacej obrazovky.

Stále máte problémy?

Dajte nám vedieť prostredníctvom kontaktného formulára a uveďte čo najviac z nasledujúcich údajov:

• odkaz na padlet vytvorený na vašom platenom účte
• Kópiu faktúry alebo číslo faktúry (bude začínať na WW)
• Posledné 4 číslice kreditnej karty použitej na nákup + dátum transakcie