Политика возврата средств Padlet

Мы считаем, что возврат средств — это здорово! Мы хотим предоставить вам максимальную свободу и гибкость в вопросах подписки. Мы всегда упрощаем процесс смены подписки и предлагаем пропорциональный возврат средств в различных случаях:

Платиновые подписки

Если у вас месячный тариф: при переходе с подписки «Платина» на бесплатный тариф «Неон» вы автоматически получите пропорциональный возврат средств за оставшийся срок подписки через последний использованный способ оплаты.

Если у вас годовой тариф: мы предложим пропорциональный возврат средств, если вы решите перейти на более дешевый тариф в течение 90 дней с момента покупки подписки.

Опция перехода на более дешевый тариф находится на странице «Оплата». Просто нажмите «Перейти на более дешевый тариф», чтобы перейти на тариф Neon. Возврат средств за оставшийся срок вашего текущего тарифа должен поступить в течение 2–3 рабочих дней.

Если опция «Перейти на более низкий тариф» недоступна, это означает, что срок вашей подписки вышел за пределы периода, в котором допускается пропорциональный возврат средств. Однако вы все равно сможете перейти на более низкий тариф в конце платежного периода. Если вы выберете эту опцию, вы сохраните свою подписку и все преимущества премиум-тарифного плана до конца текущего платежного периода, но возврат средств не будет произведен.

Team Gold

Если у вас месячный тарифный план: при переходе с подписки Team Gold на бесплатный тарифный план вам будет автоматически отправлен пропорциональный возврат средств за оставшийся срок подписки через последний использованный вами способ оплаты.

Если у вас годовой тариф: мы предложим пропорциональный возврат средств, если вы решите перейти на более низкий тариф в течение 90 дней с момента покупки подписки.

Classroom

30-дневная пробная версия Classroom: если вы решите перейти на платную версию до истечения 30-дневного пробного периода, на ваш счет будут добавлены пропорциональные кредиты вместо возврата средств. Эти «промо-кредиты» будут автоматически использованы при будущих списаниях средств с учетной записи Classroom.

Подписка на Classroom: планы Classroom можно отменить только в конце срока действия. Пропорциональные возмещения для этого плана не предусмотрены.

Padlet для школ

Для клиентов Padlet for Schools возврат средств доступен в течение первых 30 дней после покупки подписки. Если вы хотите отменить подписку по истечении этого периода, отмена вступит в силу в конце текущего платежного цикла, и ваш платеж не подлежит возврату.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если у вас возникнут проблемы с понижением уровня подписки.

Часто задаваемые вопросы