Cancelar a minha subscrição
تم التحديث ontem بواسطة Rana WildsOh não! Detestamos que nos estejas a deixar e ficamos tristes por te veres partir. Compreendemos que as coisas mudam e estaremos aqui quando estiveres pronto para te juntares a nós novamente! Até lá, os passos para cancelar a tua subscrição estão indicados abaixo:
- O primeiro passo é aceder à tua página de Faturação.
Clica no ícone de engrenagem «Definições» no canto superior direito do teu painel de controlo > seleciona o espaço de trabalho correto (na parte superior) > clica em «Faturação» > seleciona «Reduzir plano» ao lado do plano para o qual pretendes mudar.
- A página seguinte irá solicitar que escolha a data do cancelamento. Pode optar por concluir o período atual ou cancelar imediatamente.
Planos anuais: Se for nos primeiros 90 dias após a compra, qualquer parte não utilizada será reembolsada.
Planos mensais: Será emitido um reembolso proporcional por qualquer parte não utilizada do período de faturação.
Saiba mais sobre a política de reembolso.
- O passo final é clicar em «Confirmar» para finalizar a mudança para um plano inferior.
Cancelar removendo o cartão guardado
Também pode cancelar removendo o cartão guardado na sua página de Faturação. Esta opção está disponível para subscrições pessoais, de equipa e de sala de aula. Ao remover o seu cartão, a sua subscrição fica programada para terminar após o período atual, e mantém o acesso até à data indicada. Se adicionar um novo cartão mais tarde, perguntar-lhe-emos se pretende retomar a sua subscrição ou manter o cancelamento.
Se tiver algum problema, aceda ao nosso formulário de contacto e envie-nos uma mensagem com a etiqueta «Faturação».
