Politique de remboursement de Padlet
Mis à jour la semaine dernière par Rana WildsNous trouvons que les remboursements, c'est vraiment sympa ! Nous souhaitons vous offrir autant de liberté et de flexibilité que possible en ce qui concerne votre abonnement. Nous vous permettons de changer facilement d'abonnement et nous proposons des remboursements au prorata dans diverses situations :
Abonnements Platinum
Si vous avez un abonnement mensuel : si vous choisissez de passer d'un abonnement Platinum à l'option gratuite Neon, un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement vous sera automatiquement versé via votre dernier moyen de paiement utilisé.
Si vous avez souscrit un abonnement annuel : nous vous offrirons un remboursement au prorata si vous décidez de passer à un abonnement inférieur dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.
L'option de passage à un abonnement inférieur se trouve sur votre page de facturation. Il vous suffit de cliquer sur « Passer à un abonnement inférieur » pour passer à l'option Neon. Le remboursement correspondant à la durée restante de votre forfait actuel devrait vous parvenir dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Si l'option « Passer à un abonnement inférieur » n'est pas disponible, cela signifie que votre abonnement se trouve en dehors de la période autorisée pour les remboursements au prorata. Cependant, vous pourrez toujours passer à un abonnement inférieur à la fin de votre période de paiement. Si vous choisissez cette option, vous conserverez votre abonnement et tous les avantages premium pour le reste de la période de facturation, mais aucun remboursement ne sera possible.
Team Gold
Si vous avez souscrit un abonnement mensuel : en choisissant de passer d'un abonnement Team Gold à l'option gratuite, vous recevrez automatiquement un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement via votre dernier moyen de paiement utilisé.
Si vous avez souscrit un abonnement annuel : nous vous offrirons un remboursement au prorata si vous décidez de passer à un abonnement inférieur dans les 90 jours suivant l'achat de votre abonnement.
Classroom
Essai de 30 jours de Classroom : si vous décidez de passer à la version payante avant l'expiration de votre essai de 30 jours, des crédits au prorata seront ajoutés à votre compte au lieu d'un remboursement. Ces « crédits promotionnels » seront automatiquement utilisés pour les futurs prélèvements sur le compte Classroom.
Abonnement Classroom : les abonnements Classroom ne peuvent être résiliés qu'à la fin de la période de validité. Aucun remboursement au prorata n'est disponible pour cet abonnement.
Padlet for Schools
Pour les clients Padlet for Schools, les remboursements sont possibles pendant les 30 premiers jours suivant l'achat d'un abonnement. Si vous souhaitez résilier votre abonnement après cette période, la résiliation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours, et votre paiement ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous rencontrez des difficultés pour passer à un abonnement inférieur.
