Résilier mon abonnement
Diperbarui hier oleh Rana WildsOh non ! Nous regrettons que vous nous quittiez et sommes tristes de vous voir partir. Nous comprenons que les choses changent et nous serons là lorsque vous serez prêt(e) à nous rejoindre à nouveau ! En attendant, voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement :
- La première étape consiste à vous rendre sur votre page de facturation.
Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée « Paramètres » dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord > sélectionnez l'espace de travail approprié (parmi ceux proposés en haut) > cliquez sur « Facturation » > sélectionnez « Passer à un forfait inférieur » à côté du forfait vers lequel vous souhaitez passer.
- La page suivante vous invitera à choisir la date de résiliation. Vous pouvez choisir de terminer votre période d’abonnement en cours ou de résilier immédiatement.
Formules annuelles : si vous résiliez dans les 90 premiers jours suivant votre achat, toute partie non utilisée sera remboursée.
Formules mensuelles : un remboursement au prorata sera effectué pour toute partie non utilisée de la période de facturation.
En savoir plus sur la politique de remboursement.
- La dernière étape consiste à cliquer sur « Confirmer » pour finaliser le passage à un forfait inférieur.
Résilier en supprimant votre carte enregistrée
Vous pouvez également résilier en supprimant votre carte enregistrée depuis votre page « Facturation ». Cette option est disponible pour les abonnements individuels, d’équipe et de classe. La suppression de votre carte programme la fin de votre abonnement à la fin de la période en cours, et vous conservez l’accès jusqu’à la date indiquée. Si vous ajoutez une nouvelle carte ultérieurement, nous vous demanderons si vous souhaitez reprendre votre abonnement ou maintenir la résiliation.
Si vous rencontrez des difficultés, rendez-vous sur notre formulaire de contact et envoyez-nous un message avec le tag « Facturation ».
