Où sont mes messages ?
Updated 9/12/24
by
Rana Wilds
Si vous ouvrez votre padlet et que tous vos messages ont disparu, ne paniquez pas ! Il peut s'agir d'un problème d'extension qui se traduit par un padlet complètement vide (moins le fond d'écran).
Comment résoudre ce problème ?
Nous avons déjà reçu des rapports de personnes utilisant les navigateurs Firefox et Chrome. Si c'est votre cas, essayez l'une des solutions suivantes :
- Si possible, essayez un autre navigateur
- Désactivez l'extension Ad Blocker de votre navigateur.
- Ouvrez le padlet dans une fenêtre incognito/privée - Pour ce faire, voir ci-dessous :
Pour les utilisateurs de Mac : | Appuyez sur Cmd + Shift + n |
Pour les utilisateurs de PC : | Appuyez sur Ctrl + Shift + n |
Si vous préférez utiliser Chrome ou Firefox et que la fenêtre incognito/privée a résolu le problème, essayez de vider votre cache et vos cookies.
Dans la case "Effacer les données de navigation", cochez les cases suivantes
- les cookies
- les autres sites
- les données des plug-ins
- les images en cache
- les fichiers
Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Cela devrait vous permettre de recommencer à utiliser Chrome et/ou Firefox dans une fenêtre de navigation normale.
