我已经购买了订阅，但升级选项却不见了？

Aktualizované 上周 používateľom Rana Wilds

你长期以来一直受限于仅有的 3 个免费 Padlet，但现在你终于购买了升级版订阅！你。简直。太兴奋了！你登录账户后却发现，自己仍然只有那 3 个免费 Padlet。怎么回事？为什么你的账户没有升级？

根据您升级订阅的方式不同，解决此问题的方法也会有所不同。

订阅升级既可以通过 padlet.com 直接完成，也可以通过移动应用商店进行！您是通过哪种方式购买的升级服务？

如果您曾使用 Apple/Android 设备向我们购买付费订阅，但账户中未显示升级信息，请参考以下内容！

如果您是在我们的网站上购买的订阅，且已登录账户，但未看到升级生效，很可能是您无意中创建了新账户。如何判断？如何解决？

首先，请确认您登录的是正确的账户。点击仪表盘右上角的“设置”齿轮图标，然后从顶部菜单中选择“个人账户”。检查“基本信息”部分中的邮箱地址。这是您升级时使用的账户邮箱吗？如果不是，您需要先退出当前账户，再使用正确的邮箱重新登录。
如果您已升级至 Team Gold、Classroom 或 Padlet for Schools 账户，请再次确认您当前查看的是 Team/Classroom/Padlet for Schools 账户，而非个人账户。使用同一邮箱注册的个人账户与 Team/Classroom/Padlet for Schools 账户将位于同一个账户下。

如上例所示——您将看到该账户下的所有套餐。您可以通过该账户菜单在不同工作区之间切换。根据勾选标记的位置，即可知晓您当前所在的工作区。点击此处了解有关在账户间切换的更多信息！

如果您确定使用当前登录的邮箱购买了团队/课堂账户，

请检查仪表盘设置。点击仪表盘右上角的设置齿轮图标 > 点击顶部的“个人账户” > 点击左侧菜单中的“仪表盘” > 切换团队/课堂账户旁边的按钮至“开启”状态，以确保该账户显示在您的账户菜单中。

此说明仅适用于 padlet.org 上的 Padlet for Schools 账户。不适用于新购买的 Padlet for Schools 账户（位于 padlet.com）。

如果您拥有 Padlet for Schools 套餐（位于 padlet.org），却发现仅限创建 3 个 Padlet，说明您登录的是错误域名的错误账户。您需要访问您学校的专属域名（格式类似：myschool.padlet.org），而非 padlet.com。

如果您不小心访问了 padlet.com 并点击了“登录”，请不要担心！我们已为您准备好解决方案。只需确保在登录界面的最底部点击“背包或公文包用户？请在此登录”。

请通过联系表单告知我们，并尽可能提供以下信息：

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