我买了订阅，但没有升级？

您一直在使用您的 3 个免费 padlet，但现在您终于购买了升级版订阅！你。是。兴奋！登录账户后，您却发现自己还在使用那 3 个免费小键盘。怎么回事？为什么你的账户没有升级？

升级是如何购买的？

如何解决这个问题取决于您是如何升级的。

您可以直接通过 padlet.com 升级计划，也可以通过某个移动应用商店进行升级！您使用哪种方式购买升级？

Apple 应用商店或 Google Play 商店

如果您使用 Apple/Android 设备从我们这里购买了付费订阅，但在您的账户中看不到升级信息，那么这是为您准备的！

1. 首先要确保您的应用程序已更新到最新版本。方法是打开应用程序 > 点击三点省略号按钮（...）更多>检查更新。

1. 在同一区域，点击 "设置"，然后点击 "计费"，进入升级界面。
2. 选择屏幕底部的 "恢复 购买"按钮。这将使我们的系统与您在应用商店购买的应用重新连接。

直接从 padlet.com 购买

如果您在我们的网站上购买了订阅，并登录了您的帐户，但没有看到升级反映，很可能是您不小心创建了一个新帐户。您怎么知道？如何解决？

1. 首先，检查确保您登录了正确的账户。单击仪表板右上角的账户名称 >设置。检查基本 信息部分的电子邮件地址。这是否与您升级的账户的电子邮件地址相同？如果不是，您需要注销当前账户，然后使用正确的电子邮件重新登录。
2. 如果你已升级到团队金账户、教室账户或 Padlet for Schools 账户，请仔细检查你查看的是团队/教室/Padlet for Schools 账户，而不是个人账户。用同一邮箱注册的个人账户和团队/教室/Padlet for Schools 账户将位于同一账户内。

在上面的示例中，你可以看到该账户中的所有计划。在此菜单中可在账户之间来回切换。点击此处了解更多账户间导航信息！

Padlet 学校账户（在 padlet.org 上）

如果你有一個學校的Padlet計劃 （在padlet.org），並發現你被限制在3個Padlet - 你是在錯誤的域名錯誤的帳戶。你需要转到你学校的唯一域名，看起来像这样：myschool.padlet.org而不是padlet.com。

如果你不小心进入了 padlet.com，点击登录，不用担心！我们会帮你的。只需确保点击 "背包 或 公文包 用户？登录 登录 这里登录屏幕最下方的" Log in here"。

仍有问题？

请通过联系表告知我们，并尽可能提供以下信息：

• 在您的付费账户上创建的 padlet 链接
• 发票副本或发票号码（以 WW 开头）
• 用于购物的信用卡最后 4 位数字 + 交易日期