我购买了订阅服务，但升级选项不见了？

你长期被困在三个免费Padlet页面里，如今终于升级订阅了！你。超。兴奋！结果登录账户后，发现还是原来的三个免费页面。怎么回事？为什么账户没升级？

升级是通过何种方式购买的？

根据订阅升级方式的不同，解决此问题的方法也各异。

升级方案可通过以下两种途径完成：直接在padlet.com操作，或通过移动应用商店完成！您是通过哪种渠道购买的升级服务？

苹果应用商店或谷歌应用商店

若您通过苹果/安卓设备购买了付费订阅，但账户未显示升级状态，请参考以下步骤：

1. 首先请确保应用程序已更新至最新版本：打开应用 > 点击三点菜单按钮 (...) 更多 > 检查更新。

1. 在同一界面点击"设置"→"账单"进入升级页面。
2. 点击屏幕底部的"恢复购买"按钮，即可重新关联应用商店购买记录与系统数据。

直接来自padlet.com

若您通过官网购买订阅、登录账户后仍未显示升级状态，可能是误创建了新账户。如何确认？如何修复？

1. 首先确认登录账户正确性：点击仪表盘右上角账户名 > 设置 > 基本信息栏中的邮箱地址。该邮箱是否与您升级的账户一致？若不一致，请退出当前账户并使用正确邮箱重新登录。
2. 若您已升级至团队黄金版、课堂版或学校版账户，请确认当前查看的是团队/课堂/学校版账户而非个人账户。使用相同邮箱注册的个人账户与团队/课堂/学校版账户将归属于同一账户体系。

如上例所示——您将看到该账户下的所有方案。通过此菜单可在不同账户间切换。点击此处了解账户切换操作指南！

Padlet for Schools账户（padlet.org平台）

若您持有Padlet for Schools方案（padlet.org）却发现仅能创建3个Padlet，说明您登录了错误域名的账户。请访问学校专属域名（格式类似：myschool.padlet.org），而非padlet.com。

若您误入padlet.com并点击登录按钮，请勿担心！我们已为您准备解决方案。只需在登录界面最底部点击"背包或公文包用户？请在此登录"即可。

仍遇到问题？

请通过联系表单告知我们，并尽可能提供以下信息：

• 您付费账户创建的Padlet链接
• 发票副本或发票编号（以WW开头）
• 用于购买服务的信用卡后4位数字 + 交易日期