Padlet 的退款政策

Updated 10/10/24 by Rana Wilds

我们认为退款非常有趣！我们希望在订阅方面为您提供尽可能多的自由和灵活性。我们始终为您提供更换套餐的便利，并在各种情况下提供按比例退款：

如果您使用的是包月计划：选择从白金套餐或黄金套餐降级到免费 Neon 套餐，我们将自动通过您最近使用的支付方式按比例退还剩余套餐时间的费用。

如果您使用的是年度套餐：如果您在购买订阅后90 天内决定降级，我们将按比例退款。

您可以在账单页面找到降级选项。只需单击 "降级"即可降级为 Neon 套餐。当前计划剩余时间的退款应在 2-3 个工作日内到账。

如果 "降级"选项不可用，这意味着您的订购超出了按比例退款的时间范围。但是，您仍然可以在付款期结束时降级。如果选择此选项，您将在账单期的剩余时间内保留您的订阅和所有高级权益，但无法获得退款。

Padlet 可能无法处理通过 Apple 或 Google Play 第三方应用程序商店支付的退款。苹果和谷歌的退款政策将适用。请联系 Apple 支持或Google Play 支持申请退款。

如果您使用的是包月计划：选择从团队金牌订阅降级到免费选项，将自动通过您最近使用的付款方式按比例退还剩余订阅期限的款项。

如果您使用的是年度计划：如果您在购买订阅后90 天内决定降级，我们将按比例退款。

为团队添加成员时要谨慎。您的团队中的所有所有者、管理员和制作者都将被收费。要添加成员而不被收费，请确保将他们添加为贡献者。点击此处了解有关团队金牌账户的更多信息。

课堂 30 天试用期：如果您在 30 天试用期结束前决定升级到付费版本，我们将按比例向您的账户中添加点数，而不是提供退款。这些"促销积分 "将自动用于课堂账户今后的收费。

教室订阅：课堂计划只能在学期结束时取消。该计划不提供按比例退款。

对于 Padlet for Schools 客户，在购买订阅后的前 30 天内可以退款。如果您想在此期限后取消订阅，取消将在当前账单周期结束时生效，您的付款将无法退款。

如果您在降级订阅时遇到任何问题，请联系我们的支持团队。

我的团队账户中有促销积分。我可以将这些点数用于其他计划吗？

很遗憾，不能。我们的计费平台只允许将促销积分用于同一资料库的未来交易。

我在计费设置中没有看到降级帐户的选项/降级按钮是灰色的 - 如何取消？

如果您沒有看到降級按鈕或它是灰色的，這是因為你在退款期限之外。请联系 Padlet 支持，我们可以提供帮助！