Політика повернення коштів Padlet

Ми вважаємо, що повернення коштів - це дуже весело! Ми хочемо дати вам якомога більше свободи та гнучкості, коли справа доходить до вашої підписки. Ми завжди спрощуємо процес переходу на іншу підписку і пропонуємо пропорційне відшкодування за різних обставин:

Золота та Платинова підписки

Якщо ви користуєтеся щомісячним планом: Якщо ви вирішите перейти з платинової або золотої підписки на безкоштовну опцію Neon, вам буде автоматично надіслано пропорційне відшкодування за залишковий термін дії підписки через ваш останній використаний спосіб оплати.

Якщо ви користуєтеся річним планом: Ми запропонуємо пропорційне відшкодування, якщо ви вирішите перейти на нижчий тарифний план протягом 90 днів з моменту придбання підписки.

Можливість перейти на нижчий тарифний план можна знайти на сторінці виставлення рахунку. Просто натисніть кнопку " Знизити тарифний план", щоб перейти на тарифний план Neon. Повернення коштів за час, що залишився на вашому поточному плані, має надійти протягом 2-3 робочих днів.

Якщо опція Downgrade недоступна, це означає, що ваша підписка вийшла за межі часових рамок, дозволених для пропорційного відшкодування. Однак ви все одно зможете перейти на нижчий тарифний план наприкінці періоду оплати. Якщо ви оберете цю опцію, ви збережете свою підписку та всі преміум-переваги на решту розрахункового періоду, але відшкодування не буде доступне.

Padlet може бути не в змозі обробити відшкодування за платежі, здійснені через сторонні магазини додатків Apple або Google Play. Застосовуватиметься політика відшкодування Apple та Google. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки Apple або Google Play, щоб запросити відшкодування.

Padlet Teams

Якщо ви користуєтеся щомісячною підпискою: Якщо ви вирішите перейти з підписки Team Gold на безкоштовну підписку, вам буде автоматично надіслано пропорційне відшкодування за залишок терміну дії підписки за допомогою останнього використаного вами способу оплати.

Якщо ви користуєтеся річним планом: Ми запропонуємо пропорційне відшкодування, якщо ви вирішите перейти на нижчий тарифний план протягом 90 днів з моменту придбання підписки.

Будьте обережні, додаючи учасників до своєї команди. З вас буде стягуватися плата за всіх Власників, Адміністраторів і Творців у вашій команді. Щоб додавати учасників без стягнення плати, обов'язково додавайте їх як Дописувачів (Contributors). Дізнайтеся більше про акаунти Team Gold тут.

Навчальний клас

30-денна пробна версія Classroom: Якщо ви вирішите перейти на платну версію до закінчення 30-денного пробного періоду, замість відшкодування коштів на ваш рахунок будуть додані пропорційні кредити. Ці "акційні кредити" будуть автоматично використані для майбутніх платежів за обліковий запис Classroom.

Підписка на заняття: Плани занять у класі можна скасувати лише наприкінці семестру. Пропорційне відшкодування для цього плану недоступне.

Padlet для шкіл

Для клієнтів Padlet for Schools повернення коштів доступне протягом перших 30 днів після придбання підписки. Якщо ви хочете скасувати підписку після цього періоду, скасування набуде чинності в кінці поточного розрахункового циклу, і ваш платіж не підлягатиме поверненню.

Якщо у вас виникнуть проблеми з пониженням рівня підписки, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Поширені запитання

У мене є рекламні кредити в моєму обліковому записі Teams. Чи можу я використати їх для переходу на інший план?
На жаль, ні. Наша білінгова платформа дозволяє витрачати промо-кредити лише на майбутні транзакції тієї самої бібліотеки.
Я не бачу в налаштуваннях виставлення рахунків опції пониження тарифного плану / Кнопка "Понизити тариф" неактивна - як її скасувати?
Якщо ви не бачите кнопку "Понизити тарифний план" або вона неактивна, це означає, що ви вийшли за межі періоду відшкодування. Зверніться до служби підтримки Padlet, і ми допоможемо вам!


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)