Aboneliği satın aldım ama yükseltme orada değil mi?

Uzun süredir 3 ücretsiz padlet'inizi kullanmak zorunda kaldınız ama sonunda yükseltilmiş bir abonelik satın aldınız! Sen. Sen. Pompalandı! Hesabınıza giriş yaptınız ancak hala aynı 3 ücretsiz padlet ile sıkışıp kaldığınızı fark ettiniz. Ne oldu? Hesabınız neden yükseltilmedi?

Yükseltme nasıl satın alındı?

Aboneliğinizi nasıl yükselttiğinize bağlı olarak bu sorunun nasıl giderileceği belirlenecektir.

Planınızı yükseltmek doğrudan padlet.com üzerinden yapılabilir -- veya -- mobil uygulama mağazalarından biri aracılığıyla yükseltilebilir! Yükseltmenizi satın almak için bu seçeneklerden hangisini kullandınız?

Apple App Store veya Google Play Store

Apple/Android cihazınızı kullanarak bizden ücretli bir abonelik satın aldıysanız ancak yükseltmenin hesabınıza yansıtıldığını göremiyorsanız, bu tam size göre!

1. Yapmanız gereken ilk şey, uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olmaktır. Bunu, uygulamayı açıp > üç noktalı üç nokta düğmesine (...) tıklayarak Daha fazla > Güncellemeleri kontrol et seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz.

1. Aynı alanda, yükseltme ekranına gitmek için Ayarlar 'a ve ardından Faturalandırma 'ya tıklayın.
2. Ekranın altındaki Satın alımları geri yükle düğmesini seçin. Bu, sistemimizi uygulama mağazası satın alımınızla yeniden bağlamalıdır.

Doğrudan padlet.com'dan

Aboneliği web sitemizden satın aldıysanız, hesabınıza giriş yaptıysanız ve yükseltmenin yansıtıldığını görmüyorsanız, büyük olasılıkla yanlışlıkla yeni bir hesap oluşturmuşsunuzdur. Nereden biliyorsunuz? Nasıl düzeltebilirsiniz?

1. Öncelikle, doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Kontrol panelinizin sağ üst köşesindeki hesap adınıza tıklayın > Ayarlar. Temel bilgiler bölümünüzdeki e-posta adresini kontrol edin. Bu, yükselttiğiniz hesabın e-postasıyla aynı mı? Değilse, mevcut hesaptan çıkış yapmanız ve doğru e-posta ile tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
2. Team Gold, Classroom veya Padlet for Schools hesabına yükseltme yaptıysanız, kişisel hesabınızı değil Team/Classroom/Padlet for Schools hesabınızı görüntülediğinizi iki kez kontrol edin. Aynı e-posta ile kayıtlı olan bireysel hesaplar ve Team/Classroom/Padlet for Schools hesapları aynı hesap içinde yer alacaktır.

Yukarıdaki örnekte - tüm planları bu hesap içinde görüyorsunuz. Bu menüden hesaplar arasında ileri ve geri geçiş yapabilirsiniz. Hesaplar arasında gezinme hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın!

Okullar için Padlet hesapları (padlet.org adresinde)

Okullar için Padlet planınız varsa (padlet.org'da) ve 3 padlet ile sınırlı olduğunuzu fark ederseniz, yanlış alan adında yanlış hesaptasınız demektir. Okulunuzun aşağıdaki gibi görünen benzersiz alan adına gitmeniz gerekecektir: padlet.com değil myschool.pad let. org.

Yanlışlıkla padlet.com adresine gidip Oturum Aç'a tıklarsanız endişelenmeyin! Sizi yakaladık. Sadece "Sırt Çantası mı, Evrak Çantası mı kullanıyorsunuz? " seçeneğine tıkladığınızdan emin olun. Günlük içinde Burada' butonuna tıklayarak oturum açma ekranının en alt kısmına gidin.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen iletişim formu aracılığıyla bize bildirin ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca çoğunu ekleyin:

• Ücretli hesabınızda oluşturulmuş bir padlet bağlantısı
• Fatura veya fatura numarasının bir kopyası (WW ile başlayacaktır)
• Satın alma işlemi için kullanılan kredi kartının son 4 hanesi + işlem tarihi