Aboneliği satın aldım ama yükseltme orada değil mi?

Uzun süredir 3 ücretsiz padlet'inizi kullanmak zorunda kaldınız ve sonunda yükseltilmiş bir abonelik satın aldınız! Sen. Sen. Pompalandı! Hesabınıza giriş yaptınız ancak hala aynı 3 ücretsiz padlet ile sıkışıp kaldığınızı fark ettiniz. Ne oldu? Satın alma işleminizle birlikte hesabınız neden yükseltilmedi?

Abonelik türü

Aboneliğinizi nasıl yükselttiğinize bağlı olarak bu sorunun nasıl giderileceği belirlenecektir. Padlet aboneliğinizi padlet.com üzerinden bir web tarayıcısı aracılığıyla yükseltmiş olabilirsiniz -- veya -- hesabınızı mobil uygulama mağazalarından biri aracılığıyla yükseltmiş olabilirsiniz! Sonraki adımlarınızda size yol göstermesi için aşağıda kullandığınız yükseltme yöntemini seçin.

Apple App Store veya Google Play Store

Uygulamamız aracılığıyla Apple/Android cihazınızı kullanarak bizden ücretli bir abonelik satın aldıysanız ancak yansıtılan yükseltmeyi göremiyorsanız, bu sizin için!

1. İlk yapmanız gereken uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olmaktır. Bunu uygulamayı açıp > üç noktalı elips butonuna (...) tıklayarak Daha fazla > Güncellemeleri kontrol et seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz.

1. Aynı alanda, yükseltme ekranına gitmek için Ayarlar 'a ve ardından Faturalandırma 'ya tıklayın.
2. Ekranın altındaki Satın alımları geri yükle düğmesini seçin. Bu, sistemimizi uygulama mağazası satın alımınızla yeniden bağlamalıdır.

Web üzerinden satın alma

Yükseltmeyi web üzerinden satın aldıysanız ve şimdi aboneliğinizi bulamıyorsanız, büyük olasılıkla yanlışlıkla yeni bir hesap oluşturmuşsunuzdur. Nereden biliyorsunuz? Nasıl düzeltebilirsiniz?

1. Öncelikle, doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Kontrol panelinizin sağ üst köşesindeki hesap adınıza tıklayın > Ayarlar. Temel bilgiler bölümünüzdeki e-posta adresini kontrol edin. Bu, yükselttiğiniz hesabın e-postasıyla aynı mı? Değilse, mevcut hesaptan çıkış yapmanız ve doğru e-posta ile tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
2. Bir Neon hesabından Team Gold veya Classroom hesabına yükseltme yaptıysanız, Neon hesabınızı değil Team/Classroom hesabınızı görüntülediğinizi iki kez kontrol edin. Aynı e-posta ile kayıtlı olan bireysel hesaplar ve Ekip/Sınıf hesapları aynı hesap içinde yer alacaktır.

Yukarıdaki örnekte - bu hesap içindeki tüm planları görüyorsunuz. Bu menüden hesaplar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Okullar için Padlet hesapları

Bir okul planınız varsa ve 3 padlet ile sınırlı olduğunuzu fark ederseniz - yanlış etki alanında yanlış hesaptasınız demektir. Okulunuzun aşağıdaki gibi görünen benzersiz alan adına gitmeniz gerekecektir: padlet. com değil myschool.padlet.org.

Yanlışlıkla padlet.com adresine gidip Oturum Aç'a tıklarsanız endişelenmeyin! Sizi yakaladık. Sadece 'Sırt çantası mı yoksa Evrak çantası kullanıcısı mı ? Oturum açma ekranının en altındaki ' 'a buradan girişyapın' seçeneğini tıkladığınızdan emin olun.

Yükseltilmiş hesabınızı bulmakta hala sorun mu yaşıyorsunuz? Lütfen iletişim formu aracılığıyla bize bildirin ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca fazlasını ekleyin:

• Ücretli hesabınızda oluşturulmuş bir padlet bağlantısı
• Fatura veya fatura numarasının bir kopyası
• Kartınızın son 4 hanesi + işlem tarihi