Aboneliği satın aldım ama yükseltme orada değil mi?

Uzun süredir 3 ücretsiz padlet'inizi kullanmak zorunda kaldınız ve sonunda yükseltilmiş bir abonelik satın aldınız! Sen. Sen. Pompalandı! Hesabınıza giriş yaptınız ancak hala aynı 3 ücretsiz padlet ile sıkışıp kaldığınızı fark ettiniz. Ne oldu? Satın alma işleminizle birlikte hesabınız neden yükseltilmedi?

Abonelik türü

Aboneliğinizi nasıl yükselttiğinize bağlı olarak bu sorunun nasıl giderileceği belirlenecektir. Padlet aboneliğinizi padlet.com üzerinden bir web tarayıcısı aracılığıyla yükseltmiş olabilirsiniz -- veya -- hesabınızı mobil uygulama mağazalarından biri aracılığıyla yükseltmiş olabilirsiniz! Sonraki adımlarınızda size yol göstermesi için aşağıda kullandığınız yükseltme yöntemini seçin.

Apple App Store veya Google Play Store

Uygulamamız aracılığıyla Apple/Android cihazınızı kullanarak bizden ücretli bir abonelik satın aldıysanız ancak yansıtılan yükseltmeyi göremiyorsanız, bu sizin için!

1. İlk yapmanız gereken uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olmaktır. Bunu uygulamayı açıp > üç noktalı elips butonuna (...) tıklayarak Daha fazla > Güncellemeleri kontrol et seçeneğini kullanarak yapabilirsiniz.

1. Aynı alanda, yükseltme ekranına gitmek için Ayarlar 'a ve ardından Faturalama 'ya tıklayın.
2. Sağ üst köşedeki Satın almayı geri yükle düğmesini seçin. Bu, sistemimizi uygulama mağazası satın alımınızla yeniden bağlamalıdır.

Web üzerinden satın alma

Yükseltmeyi web üzerinden satın aldıysanız ve şimdi aboneliğinizi bulamıyorsanız, büyük olasılıkla yanlışlıkla yeni bir hesap oluşturmuşsunuzdur. Nereden biliyorsunuz? Nasıl düzeltebilirsiniz?

1. Öncelikle, doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Kontrol panelinizin sol alt tarafındaki üç noktalı elips düğmesine (...) tıklayın > Ayarlar. 'Temel bilgiler' bölümünüzdeki e-posta adresini kontrol edin. Bu, yükselttiğiniz hesabın e-postasıyla aynı mı? Değilse, mevcut hesaptan çıkış yapmanız ve doğru e-posta ile tekrar giriş yapmanız gerekecektir.
2. Bir Neon hesabından Altın Takım hesabına yükseltme yaptıysanız, Neon hesap sekmenizi değil, Takımınızın hesap sekmesini görüntülediğinizi iki kez kontrol edin. Aynı e-posta ile kayıtlı olan bireysel hesaplar ve Altın Takım hesapları aynı hesap içinde yer alacaktır. Gösterge panelinizin sol tarafındaki iki avatar arasında ileri geri tıklayarak ikisi arasında ayrım yapabilirsiniz.

Yukarıdaki örnekte - en üstteki avatar ücretsiz Neon hesaptır (sadece 3 padlete izin verir). Alttaki okla gösterilen avatar ise Team Gold hesabıdır. Bu avatara tıklarsanız sınırsız padlet oluşturabilirsiniz!

Okullar için Padlet hesapları

Bir okul planınız varsa ve 3 padlet ile sınırlı olduğunuzu fark ederseniz - yanlış etki alanında yanlış hesaptasınız demektir. Okulunuzun aşağıdaki gibi görünen benzersiz alan adına gitmeniz gerekecektir: padlet.com değil myschool.padlet.org.

Yanlışlıkla padlet.com adresine gidip Oturum Aç'a tıklarsanız endişelenmeyin! Sizi yakaladık. Sadece 'Sırt Çantası'na tıkladığınızdan emin olun. veya Evrak Çantası kullanıcı? Günlük içinde giriş ekranının en altındaki "burada" düğmesine tıklayın.

Yükseltilmiş hesabınızı bulmakta hala sorun mu yaşıyorsunuz? Lütfen iletişim formu aracılığıyla bize bildirin ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca fazlasını ekleyin:

• Ücretli hesabınızda oluşturulmuş bir padlet bağlantısı
• Fatura veya fatura numarasının bir kopyası
• Kartınızın son 4 hanesi + işlem tarihi