Ingen kompatibel källa hittades för detta media / Media kunde inte laddas
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Det var inga problem att ladda upp media till din padlet, men när du ska trycka på play visas meddelandet "Ingen kompatibel källa hittades för detta media". Eller kanske din media spelades helt fint först men plötsligt ser du ett meddelande som lyder: "Mediet kunde inte laddas, antingen för att servern eller nätverket misslyckades eller för att formatet inte stöds.
Ingen kompatibel källa hittades för detta media / Mediet kunde inte laddas
 |  |
Vad betyder detta?
Av en eller annan anledning är filtypen inte kompatibel med den enhet eller källa som du använder för att komma åt mediet. Mediet är tillgängligt och har inte raderats, det går helt enkelt inte att komma åt det.
Hur fixar man det?
Det finns några olika saker du kan göra för att försöka åtgärda problemet:
- Ladda upp filen igen - Ladda ner filen till din dator, ta bort filen från ditt inlägg och ladda upp den igen till inlägget på din padlet.
- Kontrollera ditt filformat - Padlet är kompatibelt med de flesta filformat men vissa är mer tillförlitliga än andra. För att säkerställa den smidigaste upplevelsen rekommenderar vi att du använder ljudfiler i .mp3-format. Om dina filer för närvarande är i ett annat format och du har problem med uppspelningen kan du försöka konvertera dem till .mp3-format innan du laddar upp dem. Detta kan vanligtvis göras med standardprogramvara för ljudkonvertering - många av dem finns tillgängliga gratis online.
- Använd en annan webbläsare - I allmänhet är det webbläsartypen som avgör om en filtyp kan spelas upp eller inte. De som ansvarar för webbläsaruppdateringar kan när som helst ändra vilka filtyper de stöder. Till exempel kan Chrome ha stöd för en viss ljudtyp medan Safari inte har det. Även om du kan ladda ner ett filformat från en viss webbläsare betyder det inte att du kan spela upp det från den webbläsaren.
*En webbläsare kanske inte stöder en viss filtyp men låter dig ändå hämta den.
*Din enhet kanske tillåter dig att spela upp den (eftersom enheten stöder filtypen) men om du öppnar filen i samma webbläsare som du använde för att ladda ner den, kommer den inte att tillåta dig att spela upp den eftersom den inte stöder den.
Samma sak gäller för mediefiler som spelas in direkt från Padlets sida. Om du spelar in ditt ljud på Padlet med Chrome kan ljudfilen sparas i .mp4 - vilket kanske inte stöds i Safari - så du kommer inte att kunna lyssna på den i Safari. Den bör dock spelas upp normalt i Chrome.
*För Safari - vi rekommenderar okomprimerat WAV- eller MP3-ljud
*För Chrome - vi rekommenderar MP4
Fler tips
- Om du har provat alla ovanstående förslag och fortfarande har problem med att spela upp din media, se till att du kör den senaste versionen av din webbläsare.
- Om du försöker spela upp media i en webbläsare kan du prova i Padlet-appen. Om du försöker spela upp media i Padlet-appen, prova i en webbläsare.
Om allt har fungerat fram till nu, vänligen kontakta oss med all tidigare information som samlats in tillsammans med
- en skärmdump av resultaten från den här sidan: https://padlet.com/diagnostics. Det är ett grundläggande test som låter oss kontrollera ditt nuvarande system.
- den e-postadress som är kopplad till ditt konto
- en länk till den padlet som detta sker på
- en kopia av mediefilen (om tillgänglig) och en förklaring av hur den laddades upp (dvs. inspelad direkt från Padlets webbplats, uppladdad från din dator, etc.).
Kontakta oss här när du är redo!
