Användaren hittades inte
Updated 22/3/24
by
Carla Sese
Vad betyder det?
Ibland kan du se meddelandet 'Användaren hittades inte' felmeddelande visas när du försöker logga in på ditt Padlet-konto. Detta beror på att den e-postadress som anges inte finns i vår databas.
Hur fixar man det?
Inbyggda konton (Neon, Gold, Platinum, Teams, Classroom)
Finns det någon annan e-postadress som du kan ha använt för att logga in med Padlet? Möjligheterna kan inkludera en personlig e-post, arbetsmail och / eller en skolmail. Tänk också på att du kanske har loggat in tidigare med SSO. Om så är fallet måste du logga in med knappen Logga in med Google (eller vilken SSO-knapp du valde att använda när du ursprungligen registrerade dig).
Konton för Briefcase och Padlet for Schools
Ibland kan detta fel uppstå för Padlet for Schools och/eller Briefcase-medlemmar. Kontrollera din URL för att se till att du är på rätt domän. Dessa konton har en adress som slutar på .padlet.org. - inte padlet.com. Det kommer att se ut ungefär så här: easthigh.padlet.org.
Det är också möjligt att dina inloggningsuppgifter inte känns igen. Kontakta din kontoadministratör för att verifiera inloggningsuppgifterna.
Kontaktaoss om du behöver hjälp.
