Kupil sem naročnino, vendar nadgradnje ni?

Tako dolgo ste bili prilepljeni na 3 brezplačne blazinice, zdaj pa ste končno kupili nadgrajeno naročnino! Vi. Ste. napolnjena! Vpišete se v svoj račun in ugotovite, da ste še vedno obtičali z istimi tremi brezplačnimi blazinicami. Kaj se je zgodilo? Zakaj se vaš račun ni nadgradil?

Kako je bila nadgradnja kupljena?

Odvisno od tega, kako ste nadgradili naročnino, je odvisno, kako odpraviti to težavo.

Nadgradnjo načrta lahko opravite neposredno prek spletne strani padlet.com -- ali pa -- jo lahko nadgradite prek ene od trgovin z mobilnimi aplikacijami! Katero od teh možnosti ste uporabili za nakup nadgradnje?

Apple App Store ali Google Play Store

Če ste pri nas kupili plačljivo naročnino z napravo Apple/Android, vendar nadgradnja ni vidna v vašem računu, je to za vas!

1. Najprej se prepričajte, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo > kliknete gumb s tremi pikami (...) Več > Preveri za posodobitve.

1. V istem območju kliknite Nastavitve in nato Obračunavanje, da preidete na zaslon za posodobitev.
2. Na dnu zaslona izberite gumb Obnovi nakupe. To naj bi naš sistem ponovno povezalo z vašim nakupom v trgovini z aplikacijami.

Neposredno s spletne strani padlet.com

Če ste naročnino kupili na našem spletnem mestu, se prijavili v svoj račun in ne vidite odražene nadgradnje, je verjetno, da ste pomotoma ustvarili nov račun. Kako veste? Kako to popravite?

1. Najprej preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Kliknite ime svojega računa v zgornjem desnem kotu nadzorne plošče > Nastavitve. Preverite e-poštni naslov v razdelku Osnovni podatki. Ali je to isti e-poštni naslov računa, ki ste ga nadgradili? Če ne, se boste morali odjaviti iz trenutnega računa in se znova prijaviti s pravilnim e-poštnim naslovom.
2. Če ste nadgradili račun Team Gold, Classroom ali Padlet for Schools, dvakrat preverite, ali si ogledujete račun Team/Classroom/Padlet for Schools in ne svojega osebnega računa. Posamezni računi in računi Team/Classroom/Padlet for Schools, ki so registrirani z istim e-poštnim naslovom, se bodo nahajali v istem računu.

V zgornjem primeru vidite vse načrte znotraj tega računa. V tem meniju lahko preklapljate med računi. Več o krmarjenju med računi preberite tukaj!

Računi Padlet za šole (na padlet.org)

Če imate načrt Padlet for Schools (na padlet.org) in ugotovite, da ste omejeni na 3 padlete - imate napačen račun na napačni domeni. Obrniti se morate na edinstveno domeno vaše šole, ki je videti približno takole: myschool.padlet.org in ne padlet.com.

Če po pomoti obiščete domeno padlet.com in kliknete Prijava, brez skrbi! Imamo vas. Prepričajte se, da ste kliknili " Uporabnik nahrbtnika ali aktovke? Prijava v tukaj' na dnu prijavnega okna.

Še vedno imate težave?

Sporočite nam to prek kontaktnega obrazca in navedite čim več naslednjih informacij:

• Povezavo do blazinice, ustvarjene v vašem plačanem računu
• kopijo računa ali številko računa (začne se z WW)
• zadnje štiri številke kreditne kartice, ki je bila uporabljena za nakup, in datum transakcije