Prístup k faktúram alebo ich úprava

Updated 3/3/26 by Rana Wilds

Prístup k faktúram
- Web
  - Mobilná aplikácia
Zmena fakturačnej adresy
- Nákup Padletu cez Apple App Store
- Nákup Padletu cez Google Play
Často kladené otázky

Prístup k faktúram

Ak máte platený účet a potrebujete kópiu faktúry, stačí prejsť na stránku Fakturácia a skontrolovať sekciu Faktúry. Kliknite na ikonu nastavení (⚙️) v pravom hornom rohu riadiaceho panela > vyberte príslušný pracovný priestor (v hornej časti) > Fakturácia > Faktúry.

Web

Mobilná aplikácia

Kliknutím na ikonu Stiahnuť si môžete prezrieť svoje zaplatené faktúry a stiahnuť ich kópie.

Ak máte viacero platených účtov, uistite sa, že ste v hornej časti stránky Nastavenia vybrali správny pracovný priestor.

Zmena fakturačnej adresy

Ak chcete zmeniť fakturačnú adresu pre budúce faktúry a potvrdenia, prejdite na stránku Fakturácia. V časti „Informácie o platbe“ kliknite na tlačidlo Aktualizovať vedľa uvedených fakturačných údajov. Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť!

Ak potrebujete aktualizovať fakturačné údaje na faktúre alebo potvrdení vystavenom pred vykonaním zmien, pošlite nám e-mail s číslom faktúry/potvrdenia a aktualizovanými fakturačnými údajmi. Dokument opravíme a čo najskôr vám ho zašleme späť!

Nákup Padletu cez Apple App Store

Keďže ste nákup neuskutočnili priamo od spoločnosti Padlet, nemôžeme vám poskytnúť faktúru za váš nákup. Ak ste licenciu zakúpili prostredníctvom obchodu Apple App Store, môžete si zobraziť históriu nákupov a stiahnuť potvrdenie.

Nákup Padletu cez Google Play

Keďže ste nákup neuskutočnili priamo od spoločnosti Padlet, nemôžeme vám poskytnúť faktúru za váš nákup. Ak ste si Padlet zakúpili prostredníctvom obchodu Google Play, môžete si zobraziť históriu objednávok a stiahnuť faktúru.

Často kladené otázky

Prečo nemôžem nájsť potvrdenie alebo faktúru?

Ak je vaša licencia súčasťou skupinového nákupu, nákupný referent alebo kontaktná osoba pre fakturáciu dostane kópiu faktúry/potvrdenia e-mailom.

Ak ste nákupcom vo vašom účte, mali by ste automaticky dostať potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v registrácii po tom, ako prijmeme vašu platbu. Ak ho momentálne nedostanete, skontrolujte si priečinky so spamom/nevyžiadanou poštou/propagačnými materiálmi.

Ak stále nemôžete nájsť svoju faktúru, kontaktujte našich zástupcov, ktorí vám pomôžu.

Údaje na mojej faktúre sú nesprávne. Ako ich môžem aktualizovať?

Ak chcete aktualizovať svoje fakturačné údaje pre budúce nákupy, prejdite na stránku Fakturácia a v časti „Informácie o platbe“ kliknite na Aktualizovať. Ak potrebujete upraviť faktúru, ktorú vám Padlet zaslal pred vykonaním akýchkoľvek zmien, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme aktualizovať fakturačnú adresu alebo pridať akékoľvek ďalšie potrebné zmeny.

Prečo nevidím stránku Fakturácia vo svojom účte?

Ak ste súčasťou skupinového predplatného (Tím/Trieda/Padlet pre školy), stránku Fakturácia uvidíte len v prípade, že ste vlastníkom účtu.