Prístup k faktúram alebo ich úprava

Updated 26/12/24 by Nadiah Jamal

Prístup k faktúram
Často kladené otázky

Prístup k faktúram

Ak máte zaplatené konto a potrebujete kópiu faktúry, jednoducho prejdite na svoju fakturačnú stránku a skontrolujte oblasť Faktúry. Kliknite na názov svojho účtu v pravom hornom rohu ovládacieho panela > Nastavenia > Fakturácia > Faktúry.

Web

Mobilná aplikácia

Svoje zaplatené faktúry si budete môcť pozrieť a stiahnuť ich kópie kliknutím na ikonu Stiahnuť.

Ak máte viacero platených účtov, uistite sa, že sa na stránke Fakturácia nachádzate pod príslušným účtom v ponuke vľavo.

Ak potrebujete zmeniť fakturačné údaje na faktúre, pošlite nám e-mail s číslom faktúry a aktualizovanými fakturačnými údajmi! Faktúru zmeníme a zašleme vám ju späť v čo najkratšom čase!

Zakúpili ste si aplikáciu Padlet v obchode Apple App Store?

Keďže ste nenakúpili priamo od spoločnosti Padlet, nemôžeme vám poskytnúť zaplatenú faktúru za váš nákup. Ak ste si zakúpili licenciu prostredníctvom obchodu s aplikáciami Apple, môžete si zobraziť históriu nákupov a stiahnuť si účtenku.

Zakúpili ste aplikáciu Padlet v obchode Google Play?

Keďže ste nenakúpili priamo od spoločnosti Padlet, nemôžeme poskytnúť platenú faktúru za váš nákup. Ak ste si zakúpili Padlet prostredníctvom obchodu Google Play, môžete si zobraziť históriu objednávok a stiahnuť si faktúru.

Často kladené otázky

Prečo nemôžem nájsť účtenku alebo faktúru?

Ak je vaša licencia súčasťou skupinového nákupu, pracovník zodpovedný za nákup alebo fakturačný kontakt dostane kópiu faktúry e-mailom.

Ak ste kupujúcim na svojom účte, mali by ste po prijatí platby automaticky dostať zaplatenú faktúru na e-mailovú adresu v súbore. Ak ju momentálne nedostanete, nezabudnite skontrolovať priečinky spam/nevyžiadaná pošta/promócie.

Ak faktúru stále nemôžete nájsť, obráťte sa na našich zástupcov, ktorí vám pomôžu.

Moje fakturačné údaje sú nesprávne. Ako ich môžem aktualizovať?

V súčasnosti neexistuje samoobslužný spôsob úpravy vašej faktúry. Ak potrebujete upraviť faktúru, ktorú vám zaslal Padlet, kontaktujte nás. Radi vám pomôžeme aktualizovať adresu faktúry alebo doplniť ďalšie potrebné zmeny.

Prečo sa mi v mojom účte nezobrazuje stránka Fakturácia?

Ak ste súčasťou skupinového predplatného (Tím/trieda/Padlet pre školy), stránku Fakturácia uvidíte len vtedy, ak ste vlastníkom účtu.