Просмотр или редактирование счетов

Обновлено 6 дней назад пользователем Rana Wilds

Доступ к счетам

Если у вас платная учетная запись и вам нужна копия счета, просто перейдите на страницу «Биллинг» и проверьте раздел «Счета». Нажмите на значок шестеренки «Настройки» (⚙️) в правом верхнем углу панели управления > выберите соответствующую рабочую область (вверху) > «Биллинг» > «Счета».

Веб

Мобильное приложение

Вы сможете просмотреть оплаченные счета, даты их оплаты и скачать копии, нажав на значок «Скачать».

Если у вас есть несколько платных аккаунтов, убедитесь, что в верхней части страницы «Настройки» выбрана нужная рабочая среда.

Изменение адреса для выставления счетов

Чтобы изменить адрес для выставления счетов в будущих счетах и квитанциях, перейдите на страницу «Оплата». В разделе «Информация об оплате» нажмите «Обновить» рядом с указанными платежными данными. Внесите изменения и нажмите «Сохранить»!

Если вам необходимо обновить платежные данные в счете или квитанции, выставленных до внесения изменений, пожалуйста, напишите нам по электронной почте, указав номер счета/квитанции и обновленную платежную информацию. Мы исправим документ и отправим его вам обратно как можно скорее!

Покупка Padlet через App Store

Поскольку вы не совершали покупку напрямую у Padlet, мы не можем выставить вам счет за эту покупку. Если вы приобрели лицензию через App Store, вы можете просмотреть историю покупок и скачать квитанцию.

Покупка Padlet через Google Play

Поскольку вы не совершали покупку напрямую у Padlet, мы не можем предоставить вам счет-фактуру за данную покупку. Если вы приобрели Padlet через Google Play Store, вы можете просмотреть историю заказов и скачать счет-фактуру.

Часто задаваемые вопросы

В моей выписке есть платеж от PADLET. Что это?

Это мы! Платежи по карте за подписку на Padlet отображаются в выписке с началом «PADLET», за которым следует 12-символьный код — например, PADLET 7k3mq9wp2xrt. Каждый код уникален для одного счета, поэтому, если списание выглядит незнакомо, вы можете отправить код в нашу службу поддержки, и мы выясним, за что именно оно было произведено. Вы также можете в любое время просмотреть свои оплаченные счета на странице «Биллинг».

Почему я не могу найти квитанцию или счет?

Если ваша лицензия приобретена в рамках групповой покупки, копия счета-фактуры или квитанции будет отправлена по электронной почте лицу, ответственному за закупки, или контактному лицу по вопросам оплаты.

Если вы являетесь покупателем в своей учетной записи, вы должны автоматически получить квитанцию на указанный в учетной записи адрес электронной почты после того, как мы получим ваш платеж. Если вы не получили ее сразу, обязательно проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Реклама».

Если вы по-прежнему не можете найти свой счет-фактуру, обратитесь за помощью к нашим представителям.

Данные в моем счете-фактуре неверны. Как их обновить?

Чтобы обновить свои платежные данные для будущих покупок, перейдите на страницу «Оплата» и нажмите «Обновить» в разделе «Информация об оплате». Если вам нужно отредактировать счет, отправленный вам Padlet до внесения каких-либо изменений, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы с удовольствием поможем вам обновить адрес для выставления счета или внести любые другие необходимые изменения.

Почему я не вижу страницу «Биллинг» в своей учетной записи?

Если вы являетесь участником групповой подписки (Team/Classroom/Padlet for Schools), вы увидите страницу «Биллинг» только в том случае, если являетесь владельцем аккаунта.

Просмотр или редактирование счетов

Доступ к счетам

Веб

Мобильное приложение

Изменение адреса для выставления счетов

Покупка Padlet через App Store

Покупка Padlet через Google Play

Часто задаваемые вопросы

Была ли эта статья полезной?

Похожие статьи

Что происходит, когда моя учетная запись Padlet for Schools заблокирована?

Ограничения плана Neon

Обновление платежной информации Apple

Изменить или добавить информацию о своей кредитной карте