Am cumpărat abonamentul, dar actualizarea nu apare?
Oppdatert săptămâna trecută av Rana WildsAi fost nevoit să te descurci cu cele 3 padlet-uri gratuite atâta timp, dar acum ai achiziționat în sfârșit un abonament superior! Ești. Entuziasmat! Te conectezi la contul tău, doar pentru a descoperi că încă te descurci cu aceleași 3 padlet-uri gratuite. Ce s-a întâmplat? De ce nu ți s-a actualizat contul?
Cum a fost achiziționat upgrade-ul?
Modul în care ți-ai actualizat abonamentul va determina modul de rezolvare a acestei probleme.
Upgrade-ul planului tău se poate face direct prin padlet.com -- sau -- se poate face prin unul dintre magazinele de aplicații mobile! Care dintre aceste opțiuni ai folosit-o pentru a achiziționa upgrade-ul?
Apple App Store sau Google Play Store
Dacă ați achiziționat un abonament plătit de la noi folosind dispozitivul dvs. Apple/Android, dar nu vedeți actualizarea reflectată în contul dvs., acest articol este pentru dvs.!
- Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru deschizând aplicația > făcând clic pe butonul cu trei puncte (...) Mai multe > Verificați actualizările.
- În aceeași zonă, faceți clic pe Setări și apoi pe Facturare pentru a accesa ecranul de upgrade.
- Selectează butonul Restabilește achizițiile din partea de jos a ecranului. Acest lucru ar trebui să reconecteze sistemul nostru cu achiziția ta din magazinul de aplicații.
Direct de pe padlet.com
Dacă ați achiziționat abonamentul de pe site-ul nostru, v-ați conectat la contul dvs. și nu vedeți actualizarea reflectată, este probabil să fi creat accidental un cont nou. Cum știți? Cum remediați problema?
- Mai întâi, verificați dacă sunteți conectat la contul corect. Faceți clic pe pictograma rotiță din colțul din dreapta sus al tabloului de bord. Apoi, selectați Cont personal din partea de sus. Verificați adresa de e-mail din secțiunea Informații de bază. Este aceeași adresă de e-mail cu cea a contului pe care l-ați actualizat? Dacă nu, va trebui să vă deconectați de la contul curent și să vă reconectați cu adresa de e-mail corectă.
- Dacă ați trecut la un cont Team Gold, Classroom sau Padlet for Schools, verificați din nou dacă vizualizați contul Team/Classroom/Padlet for Schools și nu contul personal. Conturile individuale și conturile Team/Classroom/Padlet for Schools înregistrate cu aceeași adresă de e-mail se vor afla în același cont.
În exemplul de mai sus, vedeți toate planurile din acest cont. Comutați între spațiile de lucru din meniul acestui cont. Veți ști în ce spațiu de lucru vă aflați în prezent în funcție de locul în care se află bifa. Citiți mai multe despre navigarea între conturi aici!
Faceți clic pe pictograma rotiță din colțul din dreapta sus al tabloului de bord > faceți clic pe Cont personal în partea de sus > faceți clic pe Tablou de bord în meniul din stânga > comutați butonul pe ON lângă contul de echipă/clasă pentru a vă asigura că acesta apare în meniul contului.
Conturi Padlet for Schools (pe padlet.org)
Dacă aveți un plan Padlet for Schools (pe padlet.org) și constatați că sunteți limitat la 3 padleturi, înseamnă că vă aflați în contul greșit, pe domeniul greșit. Va trebui să accesați domeniul unic al școlii dvs., care arată cam așa: myschool.padlet.org, și nu padlet.com.
Dacă accesați accidental padlet.com și faceți clic pe „Log in”, nu vă faceți griji! Vă ajutăm noi. Asigurați-vă doar că faceți clic pe „Backpack or Briefcase user? Log in here” (Utilizator Backpack sau Briefcase? Conectați-vă aici) în partea de jos a ecranului de conectare.
Încă ai probleme?
Te rugăm să ne anunți prin formularul de contact și să incluzi cât mai multe dintre următoarele informații:
- Un link către un padlet creat pe contul tău plătit
- O copie a facturii sau numărul facturii
- Ultimele 4 cifre ale cardului de credit utilizat pentru efectuarea achiziției + data tranzacției
