Accesați sau editați facturi

Updated 26/12/24 by Nadiah Jamal

Accesarea facturilor
Întrebări frecvente

Accesarea facturilor

Dacă aveți un cont plătit și aveți nevoie de o copie a facturii, pur și simplu accesați pagina dvs. de facturare și verificați zona Facturi. Faceți clic pe numele contului dvs. în colțul din dreapta sus al tabloului de bord > Setări > Facturare > Facturi.

Web

Aplicație mobilă

Veți putea să vă vedeți facturile plătite și să descărcați copii făcând clic pe pictograma Descărcare.

Dacă aveți mai multe conturi plătite, asigurați-vă că vă uitați la pagina de facturare sub contul corespunzător din meniul din stânga.

Dacă trebuie să modificați detaliile de facturare de pe factură, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu numărul facturii și informațiile de facturare actualizate! Vom modifica factura și v-o vom trimite înapoi cât mai repede posibil!

Ați cumpărat Padlet de pe magazinul de aplicații Apple?

Deoarece nu ați achiziționat direct de la Padlet, nu vă putem furniza o factură plătită pentru achiziția dvs. Dacă ați achiziționat o licență prin intermediul magazinului de aplicații Apple, puteți vizualiza istoricul achiziției pentru a descărca o chitanță.

Ați cumpărat Padlet din magazinul Google Play?

Deoarece nu ați achiziționat direct de la Padlet, nu putem furniza o factură plătită pentru achiziția dvs. Dacă ați cumpărat Padlet prin magazinul Google Play, puteți vizualiza istoricul comenzii pentru a descărca factura.

Întrebări frecvente

De ce nu pot găsi o chitanță sau o factură?

Dacă licența dvs. face parte dintr-o achiziție de grup, responsabilul cu achiziția sau persoana de contact pentru facturare va primi copia facturii prin e-mail.

Dacă sunteți cumpărătorul din contul dvs., ar trebui să primiți automat o factură plătită la adresa de e-mail din dosar după primirea plății. Dacă nu o primiți momentan, asigurați-vă că verificați folderele spam/junk/promoții.

Dacă tot nu vă găsiți factura, contactați reprezentanții noștri pentru ajutor.

Detaliile facturii mele sunt greșite. Cum le actualizez?

În prezent, nu există o modalitate de auto-servire pentru a vă edita factura. Dacă trebuie să editați o factură trimisă de Padlet, vă rugăm să ne contactați. Vom fi bucuroși să vă ajutăm să actualizați adresa facturii sau să adăugați orice alte modificări necesare.

De ce nu pot vedea pagina de facturare în contul meu?

Dacă faceți parte dintr-un abonament de grup (Team/Classroom/Padlet for Schools), veți vedea pagina de facturare numai dacă sunteți proprietarul contului.