Am cumpărat abonamentul, dar upgrade-ul nu este acolo?

Ați fost blocat folosind 3 padlets gratuite pentru atât de mult timp și acum ați cumpărat în sfârșit un abonament actualizat! Tu. Sunteți. Pompat! Vă conectați la contul dvs. doar pentru a descoperi că sunteți încă blocat cu aceleași 3 padlets gratuite. Ce s-a întâmplat? De ce nu ți-a fost actualizat contul odată cu achiziția?

Tipul de abonament

În funcție de modul în care v-ați actualizat abonamentul, se va determina modul de rezolvare a acestei probleme. Ați fi putut să vă actualizați abonamentul Padlet prin padlet.com prin intermediul unui browser web - sau - ați fi putut să vă actualizați contul prin intermediul unuia dintre magazinele de aplicații mobile! Alegeți metoda de actualizare pe care ați folosit-o mai jos pentru a vă ghida în următorii pași.

Apple App Store sau Google Play Store

Dacă ați achiziționat un abonament plătit de la noi folosind dispozitivul Apple/Android prin intermediul aplicației noastre, dar nu vedeți reflectată actualizarea, aceasta este pentru dumneavoastră!

1. Primul lucru este să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru deschizând aplicația > faceți clic pe butonul cu trei puncte de elipsă (...) Mai mult > Verificați dacă există actualizări.

1. În aceeași zonă, faceți clic pe Settings (Setări ) și apoi pe Billing (Facturare ) pentru a vă îndrepta către ecranul de actualizare.
2. Selectați butonul Restabilire achiziție din colțul din dreapta sus. Acest lucru ar trebui să reconecteze sistemul nostru cu achiziția dvs. din magazinul de aplicații.

Achiziție web

Dacă ați cumpărat actualizarea prin intermediul web și acum nu vă găsiți abonamentul, este probabil că ați creat din greșeală un cont nou. De unde știți? Cum remediați problema?

1. În primul rând, verificați dacă sunteți conectat la contul corect. Faceți clic pe butonul cu trei puncte eliptice (...) din partea din stânga jos a tabloului de bord > Setări. Verificați adresa de e-mail din secțiunea "Informații de bază" . Este aceeași adresă de e-mail a contului pe care l-ați actualizat? Dacă nu, va trebui să vă deconectați din contul actual și să vă conectați din nou cu adresa de e-mail corectă.
2. Dacă ați făcut upgrade de la un cont Neon la un cont Team Gold, verificați de două ori dacă vizualizați fila contului echipei dvs. și nu fila contului Neon. Conturile individuale și conturile Team Gold care sunt înregistrate cu același e-mail vor fi localizate în cadrul aceluiași cont. Faci diferența între cele două făcând clic înainte și înapoi între cele două avatare din partea stângă a tabloului de bord.

În exemplul de mai sus - avatarul din partea de sus este contul gratuit, Neon (care permite doar 3 padlets). Avatarul situat de săgeata din partea de jos este contul Team Gold. Dacă faceți clic pe acest avatar, puteți face padlets nelimitate!

Conturi Padlet pentru școli

Dacă aveți un plan pentru școli și constatați că sunteți limitat la 3 padlets - sunteți în contul greșit, pe domeniul greșit. Va trebui să accesați domeniul unic al școlii dvs. care arată cam așa: myschool.padlet.org și nu padlet.com.

Dacă mergeți din greșeală la padlet.com și faceți clic pe Log in, nu vă faceți griji! Te-am prins noi. Asigură-te doar că faci clic pe "Rucsac". sau Servieta utilizator? Log în aici" în partea de jos a ecranului de logare.

Aveți în continuare probleme în găsirea contului dvs. actualizat? Vă rugăm să ne anunțați prin intermediul formularului de contact și să includeți cât mai multe dintre următoarele informații:

• Un link către un padlet creat pe contul dvs. plătit
• O copie a facturii sau a numărului facturii
• Ultimele 4 cifre ale cardului dvs. + data tranzacției