Am cumpărat abonamentul, dar upgrade-ul nu este acolo?

Ai fost blocat folosind cele 3 padlete gratuite pentru atât de mult timp, dar acum ai cumpărat în sfârșit un abonament actualizat! Tu. Sunteți. entuziasmat! Te conectezi la contul tău și constați că ai rămas cu aceleași 3 padlete gratuite. Ce s-a întâmplat? De ce nu ți s-a actualizat contul?

Cum a fost achiziționată actualizarea?

În funcție de modul în care ți-ai actualizat abonamentul, se va stabili cum să rezolvi această problemă.

Actualizarea planului dvs. se poate face direct prin padlet.com -- sau -- se poate actualiza prin intermediul unuia dintre magazinele de aplicații mobile! Care dintre aceste opțiuni ați folosit pentru a achiziționa actualizarea?

Magazinul de aplicații Apple sau Magazinul Google Play

Dacă ați achiziționat un abonament plătit de la noi folosind dispozitivul Apple/Android, dar nu vedeți actualizarea reflectată în contul dvs., aceasta este pentru dvs.!

1. Primul lucru de făcut este să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru deschizând aplicația > faceți clic pe butonul cu trei puncte în formă de elipsă (...) Mai mult > Verificați actualizările.

1. În aceeași zonă, faceți clic pe Setări și apoi pe Facturare pentru a ajunge la ecranul de actualizare.
2. Selectați butonul Restore purchases din partea de jos a ecranului. Acest lucru ar trebui să reconecteze sistemul nostru cu achiziția dvs. din magazinul de aplicații.

Direct de pe padlet.com

Dacă ați achiziționat abonamentul de pe site-ul nostru, v-ați conectat la contul dvs. și nu vedeți actualizarea reflectată, este posibil să fi creat accidental un cont nou. Cum vă dați seama? Cum remediați această problemă?

1. În primul rând, verificați dacă sunteți conectat la contul corect. Faceți clic pe numele contului dvs. în colțul din dreapta sus al tabloului de bord > Setări. Verificați adresa de e-mail din secțiunea Informații de bază. Este aceasta aceeași adresă de e-mail a contului pe care l-ați actualizat? Dacă nu, va trebui să vă deconectați de la contul curent și să vă conectați din nou cu adresa de e-mail corectă.
2. Dacă ați făcut upgrade la un cont Team Gold, Classroom sau Padlet for Schools, verificați din nou dacă vizualizați contul Team/Classroom/Padlet for Schools și nu contul dvs. personal. Conturile individuale și conturile Team/Classroom/Padlet for Schools care sunt înregistrate cu același e-mail vor fi localizate în cadrul aceluiași cont.

În exemplul de mai sus - vedeți toate planurile din cadrul acestui cont. Comutați înainte și înapoi între conturi din acest meniu. Citiți mai multe despre navigarea între conturi aici!

Conturi Padlet pentru școli (la padlet.org)

Dacă aveți un plan Padlet pentru școli (la padlet.org) și constatați că sunteți limitat la 3 padlet-uri - sunteți în contul greșit pe domeniul greșit. Va trebui să mergeți la domeniul unic al școlii dvs. care arată cam așa: myschool.padlet.org și nu padlet.com.

Dacă accesați din greșeală padlet.com și faceți clic pe Log in, nu vă faceți griji! Te-am prins. Doar asigurați-vă că faceți clic pe " Utilizator cu rucsac sau cu servietă ? Autentificare in aici' în partea de jos a ecranului de conectare.

Încă aveți probleme?

Vă rugăm să ne anunțați prin intermediul formularului de contact și să includeți cât mai multe dintre următoarele elemente:

• Un link către un padlet creat pe contul dvs. plătit
• O copie a unei facturi sau a numărului facturii (va începe cu WW)
• Ultimele 4 cifre ale cardului de credit utilizat pentru efectuarea achiziției + data tranzacției