Am cumpărat abonamentul, dar upgrade-ul nu apare?
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
Ai folosit cele 3 padleturi gratuite atât de mult timp, dar acum ai achiziționat în sfârșit un abonament superior! Ești foarte entuziasmat! Te conectezi la contul tău și descoperi că încă ai aceleași 3 padleturi gratuite. Ce s-a întâmplat? De ce nu s-a actualizat contul tău?
Cum a fost achiziționat upgrade-ul?
Modul în care ai actualizat abonamentul va determina modul de rezolvare a acestei probleme.
Upgrade-ul planului tău poate fi făcut direct prin padlet.com sau poate fi făcut prin unul dintre magazinele de aplicații mobile! Care dintre aceste opțiuni ai folosit pentru a achiziționa upgrade-ul?
Apple App Store sau Google Play Store
Dacă ai achiziționat un abonament plătit de la noi folosind dispozitivul tău Apple/Android, dar nu vezi upgrade-ul reflectat în contul tău, acest articol este pentru tine!
- Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru deschizând aplicația > făcând clic pe butonul cu trei puncte (...) Mai multe > Verificați actualizările.
- În aceeași zonă, faceți clic pe Setări și apoi pe Facturare pentru a accesa ecranul de upgrade.
- Selectați butonul Restaurare achiziții din partea de jos a ecranului. Acest lucru ar trebui să reconecteze sistemul nostru cu achiziția dvs. din magazinul de aplicații.
Direct de pe padlet.com
Dacă ai achiziționat abonamentul de pe site-ul nostru web, te-ai conectat la contul tău și nu vezi actualizarea reflectată, este probabil că ai creat accidental un cont nou. De unde știi? Cum remediezi problema?
- Mai întâi, verificați dacă sunteți conectat la contul corect. Faceți clic pe numele contului dvs. în colțul din dreapta sus al tabloului de bord > Setări. Verificați adresa de e-mail din secțiunea Informații de bază. Este aceeași adresă de e-mail a contului pe care l-ați actualizat? Dacă nu, va trebui să vă deconectați de la contul curent și să vă reconectați cu adresa de e-mail corectă.
- Dacă ați făcut upgrade la un cont Team Gold, Classroom sau Padlet for Schools, verificați din nou dacă vizualizați contul Team/Classroom/Padlet for Schools și nu contul personal. Conturile individuale și conturile Team/Classroom/Padlet for Schools înregistrate cu aceeași adresă de e-mail vor fi localizate în același cont.
În exemplul de mai sus, veți vedea toate planurile din acest cont. Comutați între conturi din acest meniu. Citiți mai multe despre navigarea între conturi aici!
Faceți clic pe numele contului dvs. în colțul din dreapta sus al tabloului de bord > Setări > faceți clic pe Tablou de bord în meniul din stânga > comutați butonul ON de lângă contul Team/Classroom pentru a vă asigura că acesta apare în meniul dvs. de utilizator.
Conturi Padlet pentru școli (pe padlet.org)
Dacă aveți un plan Padlet pentru școli (pe padlet.org) și constatați că sunteți limitat la 3 padleturi, înseamnă că vă aflați în contul greșit, pe domeniul greșit. Va trebui să accesați domeniul unic al școlii dvs., care arată cam așa: myschool.padlet.org și nu padlet.com.
Dacă accesați accidental padlet.com și faceți clic pe „Log in” (Conectare), nu vă faceți griji! Vă ajutăm noi. Asigurați-vă că faceți clic pe „Backpack or Briefcase user? Log in here” (Utilizator Backpack sau Briefcase? Conectați-vă aici) în partea de jos a ecranului de conectare.
Încă aveți probleme?
Vă rugăm să ne informați prin formularul de contact și să includeți cât mai multe dintre următoarele informații:
- Un link către un padlet creat pe contul dvs. plătit
- O copie a facturii sau numărul facturii (va începe cu WW)
- Ultimele 4 cifre ale cardului de credit utilizat pentru efectuarea achiziției + data tranzacției
