Am cumpărat abonamentul, dar upgrade-ul nu este acolo?

Ai fost blocat folosind cele 3 padlete gratuite pentru atât de mult timp și acum ai cumpărat în sfârșit un abonament actualizat! Tu. Sunteți. entuziasmat! Te conectezi la contul tău și constați că ai rămas cu aceleași 3 padlete gratuite. Ce s-a întâmplat? De ce nu ți s-a actualizat contul odată cu achiziția ta?

Tipul de abonament

În funcție de modul în care ți-ai actualizat abonamentul, se va stabili cum să rezolvi această problemă. Este posibil să vă fi actualizat abonamentul Padlet prin padlet.com, prin intermediul unui browser web - sau - este posibil să vă fi actualizat contul prin intermediul unuia dintre magazinele de aplicații mobile! Alegeți metoda de actualizare pe care ați folosit-o mai jos pentru a vă ghida în următorii pași.

Magazinul de aplicații Apple sau Magazinul Google Play

Dacă ați achiziționat un abonament plătit de la noi folosind dispozitivul dvs. Apple/Android prin intermediul aplicației noastre, dar nu puteți vedea actualizarea reflectată, aceasta este pentru dvs.!

1. Primul lucru este să vă asigurați că aplicația dvs. este actualizată la cea mai recentă versiune. Puteți face acest lucru deschizând aplicația > faceți clic pe butonul elipsă cu trei puncte (...) More > Check for updates.

1. În aceeași zonă, faceți clic pe Setări și apoi pe Facturare pentru a ajunge la ecranul de actualizare.
2. Selectați butonul Restore purchases din partea de jos a ecranului. Acest lucru ar trebui să reconecteze sistemul nostru cu achiziția dvs. din magazinul de aplicații.

Achiziție web

Dacă ați cumpărat actualizarea prin web și acum nu vă mai găsiți abonamentul, este posibil să fi creat din greșeală un cont nou. Cum vă dați seama? Cum rezolvați problema?

1. În primul rând, verificați dacă sunteți conectat la contul corect. Faceți clic pe numele contului dvs. în colțul din dreapta sus al tabloului de bord > Setări. Verificați adresa de e-mail din secțiunea Informații de bază. Este aceasta aceeași adresă de e-mail a contului pe care l-ați actualizat? Dacă nu, va trebui să vă deconectați de la contul curent și să vă conectați din nou cu adresa de e-mail corectă.
2. Dacă ați făcut upgrade de la un cont Neon la un cont Team Gold sau Classroom, verificați din nou dacă vizualizați contul Team/Classroom și nu contul Neon. Conturile individuale și conturile Team/Classroom care sunt înregistrate cu același e-mail vor fi localizate în cadrul aceluiași cont.

În exemplul de mai sus - vedeți toate planurile din cadrul acestui cont. Comutați înainte și înapoi între conturi din acest meniu.

Conturi Padlet pentru școli

Dacă aveți un plan pentru școli și constatați că sunteți limitat la 3 padlete - sunteți în contul greșit pe domeniul greșit. Va trebui să accesați domeniul unic al școlii dvs. care arată cam așa: myschool.padlet.org și nu padlet.com.

Dacă accesați din greșeală padlet.com și faceți clic pe Log in, nu vă faceți griji! Te-am prins. Doar asigurați-vă că faceți clic pe " Utilizator cu rucsac sau servietă ? Autentificați-vă pe în aici"în partea de jos a ecranului de autentificare.

Încă aveți probleme în a vă găsi contul actualizat? Vă rugăm să ne anunțați prin intermediul formularului de contact și să includeți cât mai multe dintre următoarele:

• Un link către un padlet creat pe contul dvs. plătit
• O copie a facturii sau a numărului facturii
• Ultimele 4 cifre ale cardului dvs. + data tranzacției