Comprei a assinatura, mas a atualização não está disponível?
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
Você ficou preso usando seus 3 padlets gratuitos por tanto tempo, mas agora finalmente comprou uma assinatura atualizada! Você está empolgado! Você entra na sua conta e descobre que ainda está preso aos mesmos 3 padlets gratuitos. O que aconteceu? Por que sua conta não foi atualizada?
Como a atualização foi comprada?
A forma como você atualizou sua assinatura determinará como resolver esse problema.
A atualização do seu plano pode ser feita diretamente através do padlet.com -- ou -- pode ser atualizada através de uma das lojas de aplicativos móveis! Qual dessas opções você usou para comprar sua atualização?
Apple App Store ou Google Play Store
Se você comprou uma assinatura paga conosco usando seu dispositivo Apple/Android, mas não consegue ver a atualização refletida em sua conta, esta informação é para você!
- A primeira coisa a fazer é verificar se o seu aplicativo está atualizado para a versão mais recente. Para isso, abra o aplicativo > clique no botão de reticências (...) Mais > Verificar atualizações.
- Nessa mesma área, clique em Configurações e, em seguida, em Cobrança para acessar a tela de atualização.
- Selecione o botão Restaurar compras na parte inferior da tela. Isso deve reconectar nosso sistema com sua compra na loja de aplicativos.
Diretamente do padlet.com
Se você comprou a assinatura em nosso site, fez login na sua conta e não vê a atualização refletida, é provável que você tenha criado acidentalmente uma nova conta. Como saber? Como corrigir isso?
- Primeiro, verifique se você está conectado à conta correta. Clique no nome da sua conta no canto superior direito do painel > Configurações. Verifique o endereço de e-mail na seção Informações básicas. É o mesmo e-mail da conta que você atualizou? Se não for, você precisará sair da conta atual e fazer login novamente com o e-mail correto.
- Se você atualizou para uma conta Team Gold, Classroom ou Padlet for Schools, verifique se está visualizando sua conta Team/Classroom/Padlet for Schools e não sua conta pessoal. Contas individuais e contas Team/Classroom/Padlet for Schools registradas com o mesmo e-mail estarão localizadas na mesma conta.
No exemplo acima, você vê todos os planos dentro desta conta. Alterne entre as contas neste menu. Leia mais sobre como navegar entre contas aqui!
Clique no nome da sua conta no canto superior direito do painel > Configurações > clique em Painel no menu à esquerda > ative o botão ao lado da conta Team/Classroom para ter certeza de que ela aparece no seu menu de usuário.
Contas Padlet for Schools (em padlet.org)
Se você tem um plano Padlet for Schools (em padlet.org) e percebeu que está limitado a 3 padlets, você está na conta errada no domínio errado. Você precisará acessar o domínio exclusivo da sua escola, que é semelhante a este: myschool.padlet.org e não padlet.com.
Se você acidentalmente acessar padlet.com e clicar em Entrar, não se preocupe! Nós ajudaremos você. Basta clicar em "Usuário Backpack ou Briefcase? Entre aqui" na parte inferior da tela de login.
Ainda está com problemas?
Entre em contato conosco pelo formulário de contato e inclua o máximo possível das seguintes informações:
- Um link para um padlet criado na sua conta paga
- Uma cópia da fatura ou o número da fatura (começa com WW)
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito usado para fazer a compra + data da transação
