Aceder ou editar facturas

Updated 27/12/24 by Nadiah Jamal

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Perguntas frequentes

Aceder às facturas

Se tiver uma conta paga e precisar de uma cópia da sua fatura, basta ir à sua página de Faturação e verificar a área Facturas. Clique no nome da sua conta no canto superior direito do painel de controlo > Definições > Faturação > Facturas.

Web

Aplicação móvel

Poderá ver as suas facturas pagas e transferir cópias clicando no ícone Transferir.

Se tiver várias contas pagas, certifique-se de que está a ver a página de Faturação na conta adequada no menu à esquerda.

Se precisar de alterar os dados de faturação da sua fatura, envie-nos um e-mail com o número da fatura e os dados de faturação actualizados! Iremos alterar a fatura e enviá-la de volta o mais rapidamente possível!

Comprou o Padlet na loja de aplicações da Apple?

Como não comprou diretamente ao Padlet, não nos é possível fornecer uma fatura paga pela sua compra. Se comprou uma licença através da loja de aplicações da Apple, pode ver o seu histórico de compras para descarregar um recibo.

Comprou o Padlet na loja Google Play?

Como não comprou diretamente ao Padlet, não podemos fornecer uma fatura paga pela sua compra. Se comprou o Padlet através da Google Play Store, pode ver o seu histórico de encomendas para descarregar a fatura.

Perguntas frequentes

Porque não consigo encontrar um recibo ou fatura?

Se a sua licença fizer parte de uma compra de grupo, o responsável pela compra ou o contacto de faturação receberá a cópia da fatura por e-mail.

Se for o comprador na sua conta, deverá receber automaticamente uma fatura paga no endereço de e-mail registado após a receção do pagamento. Se não a receber momentaneamente, certifique-se de que verifica as suas pastas de spam/lixo eletrónico/promoções.

Se ainda não conseguir encontrar a sua fatura, contacte os nossos representantes para obter ajuda.

Os dados da minha fatura estão errados. Como posso actualizá-los?

Atualmente, não existe uma forma de autosserviço para editar a sua fatura. Se precisar de editar uma fatura que lhe foi enviada pelo Padlet, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a atualizar o endereço da fatura ou a adicionar quaisquer outras alterações necessárias.

Porque é que não consigo ver a página de faturação na minha conta?

Se fizer parte de uma subscrição de grupo (Equipa/Sala de aula/Padlet para Escolas), só verá a página de Faturação se for o Proprietário da conta.