Acessar ou editar faturas

Updated 3/3/26 by Rana Wilds

Acessando faturas
- Web
  - Aplicativo móvel
Alterar endereço de faturamento
- Compra do Padlet pela Apple App Store
- Comprando o Padlet através do Google Play
Perguntas frequentes

Acessando faturas

Se você tem uma conta paga e precisa de uma cópia da sua fatura, basta acessar a página Faturamento e verificar a área Faturas. Clique no ícone de engrenagem Configurações (⚙️) no canto superior direito do painel > selecione o espaço de trabalho apropriado (na parte superior) > Faturamento > Faturas.

Web

Aplicativo móvel

Você poderá ver suas faturas pagas e baixar cópias clicando no ícone Baixar.

Se você tiver várias contas pagas, certifique-se de ter selecionado o espaço de trabalho apropriado na parte superior da página Configurações.

Alterar endereço de faturamento

Para alterar o endereço de cobrança para futuras faturas e recibos, acesse a página Cobrança. Na seção "Informações de pagamento", clique em Atualizar ao lado das informações de cobrança listadas. Faça as alterações e clique em Salvar!

Se precisar atualizar os detalhes de cobrança em uma fatura ou recibo emitido antes das alterações, envie-nos um e-mail com o número da fatura/recibo e as informações de cobrança atualizadas. Alteraremos o documento e o enviaremos de volta para você o mais rápido possível!

Compra do Padlet pela Apple App Store

Como você não comprou diretamente da Padlet, não podemos fornecer uma fatura paga pela sua compra. Se você comprou uma licença pela Apple App Store, pode visualizar seu histórico de compras para baixar um recibo.

Comprando o Padlet através do Google Play

Como você não comprou diretamente da Padlet, não podemos fornecer uma fatura paga pela sua compra. Se você comprou o Padlet pela Google Play Store, pode visualizar seu histórico de pedidos para baixar a fatura.

Perguntas frequentes

Por que não consigo encontrar um recibo ou fatura?

Se a sua licença faz parte de uma compra em grupo, o responsável pelas compras ou o contato de cobrança receberá uma cópia da fatura/recibo por e-mail.

Se você for o comprador da sua conta, deverá receber automaticamente um recibo no endereço de e-mail cadastrado após recebermos o seu pagamento. Se você não receber imediatamente, verifique as pastas de spam/lixo eletrônico/promoções.

Se ainda assim não conseguir encontrar a sua fatura, entre em contato com nossos representantes para obter ajuda.

Os detalhes da minha fatura estão errados. Como posso atualizá-los?

Para atualizar seus detalhes de cobrança para compras futuras, acesse a página Cobrança e clique em Atualizar na seção "Informações de pagamento". Se precisar editar uma fatura enviada pelo Padlet antes de qualquer alteração, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudá-lo a atualizar o endereço da fatura ou adicionar quaisquer outras alterações necessárias.

Por que não consigo ver a página de Faturamento na minha conta?

Se você faz parte de uma assinatura de grupo (Equipe/Sala de aula/Padlet para escolas), só verá a página de Faturamento se for o proprietário da conta.